携程为什么被调查

1月14日，市场监管总局根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。

而在此之前，行业内对于携程垄断的指控已“发酵”多年。就在上个月，云南民宿协会正式向携程宣战，公开征集其反垄断证据，从“二选一”霸王条款到乱涨佣金，直指其多年来的不正当竞争行为。

随后，携程针对调查一事回应称，近日，携程接到国家市场监管总局通知，依法对携程涉嫌垄断行为进行立案调查。公司将积极配合监管部门调查，全面落实监管要求，与行业各方携手共建可持续发展的市场环境。目前，公司各项业务均正常运行，将一如既往地为广大用户和合作伙伴提供优质的服务。

受该消息影响，1月14日携程集团尾盘跌近9%，截至收盘跌幅6.49%，报569.5港元/股。

维权已有先例

“天下苦携程久矣！”这句感叹句，一直是不少无数民宿经营者的心声。

很大程度上，这来自于携程坚固的市场地位，2024年携程在酒旅市场的GMV市占率达56%，业务资源更覆盖全球超200个国家的120万家国际酒店，以及国内600多个城市的75万家酒店，可以说，中小民宿经营者若想获得稳定客源，与携程搞好关系一直是必选项。

不过，一场行业自发的维权行动，正在尝试改写历史。

去年12月，云南省旅游民宿行业协会发布《关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》，选择“硬刚”携程。

公告提到，近年来协会接到大量会员投诉，反映携程等OTA平台利用市场支配地位，实施“二选一”、单方面涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等行为，严重侵害经营者合法权益，破坏市场公平竞争秩序。

如果说酒店是重资产运营，通常要承担房租、折旧、人工等成本，那么翻看携程的商业模式不难发现，作为轻资产模式，更像是一个坐收“过路费”的卖铲人。

据公开信息，携程的佣金政策分为三档，普通商家抽佣10%，金牌商家13%，商家要想获得金牌资格，须承诺挂价低于其他平台，而特牌独家抽15%，需要签订全网独家合作协议。

而抽佣只是合作的第一步，流量费亦在抬高与携程合作的成本，商家们为了能够在在平台上获得更好的流量，赢得较明显的曝光位置，需要再支出一笔费用，隐形成本在叠加。

公告还隐晦地表示，对于“不太听话”的玩家，则可能进行流量屏蔽和降权。

在国内，由于酒店品牌和中小民宿主理人缺乏连锁化经营理念，通常会依赖携程，丧失自身的议价能力。

这也推着携程赚得盆满钵满，2025年第三季度，携程营收183亿元，同比增长16%，归母净利润达到了199亿元，且毛利率仍旧保持在80%以上。

而动辄便逆势涨价的奢侈品牌LV，毛利率也才维持在65%-70%之间，要知道，靠着百年经营的品牌溢价，奢侈品才能坐拥高毛利，拥有极致人效比的互联网大厂拼多多，2023年毛利率也不过62.96%。

目前，携程市值也实现狂飙，一度超越百度，成为仅次于拼多多、腾讯、阿里、美团、网易、小米的中国第八大互联网公司。

持续紧盯

据协会公告显示，此次维权绝非临时起意，而是源于长期积累的行业矛盾。

实际上，自去年以来，多地市场监管部门都曾约谈过携程等平台。

去年8月，贵州省市场监督管理局率先出手，约谈了携程等5家涉旅平台企业，明确指出平台利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约加价、价格欺诈等问题，明令禁止各类滥用市场支配地位的违法行为。

时隔一个月，郑州市市场监管局再次对携程旅行网运营主体进行行政约谈，直指其通过服务协议、交易规则和技术手段，不合理限制平台内经营者的交易及定价权，并要求针对“强制开通、无法退出”等问题彻底整改，限期完成合同条款修订与调价工具优化。

这两次约谈的重心都指向了携程的“调价助手”功能，这一功能通过算法实时监控其他平台同款产品价格，一旦发现定价高于竞品，便不经商家同意自动调低底价，演变为携程与美团等平台竞争的“利器”，同时剥夺商家自主定价权。

在黑猫投诉平台上，关于这一“利器”的投诉比比皆是，一位商家这样吐槽：携程乱改销售价格，要求保持全网最低价，不同意就强制下架，完全无视我们的经营自主权。

在外界看来，这种对交易价格通过进行不合理限制，与上文提到的“金特牌模式”协同，叠加形成了排他性。

监管部门对携程的持续紧盯，也打响了“反垄断”的又一枪。

第一枪则来自于电商领域。

2015年，京东指责阿里在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”，并提起诉讼。

那时候的“二选一”相对比较直接，一些电商平台，要求商家入驻时就必须签订“独家合作协议”，保证产品只能在这家电商平台销售，而不能在其他电商平台卖，也不能同时入驻竞争对手平台，或限制商家在其他平台的促销活动。

希望凭借这种“人无我有”的优势，吸引更多消费者到平台，从而抢占市场份额。

2023年12月，北京市高级人民法院一审判决认定阿里巴巴滥用市场支配地位实施“二选一”行为成立，判决其向京东赔偿10亿元。阿里巴巴集团回应称尊重法院判决结果。

随后，阿里进行了为期三年的整改，这不仅给企业按下了一次暂停键，也是为整个行业敲响了警钟：企业不仅要追求经济效益，更需要维护市场秩序。

而携程的身后，则更加危机重重，美团、京东凭借本地生活优势步步紧逼；抖音、小红书等内容平台更是以全新的“种草-交易”模式改变着用户的决策路径；部分星级酒店开始建立其自身的渠道体系，摆脱桎梏。摆在携程面前的“黑裂缝”，已更见明显。