本文作者:公众号合伙人全老师
年年岁岁花相似,岁岁年年“写”不同。
工作总结是笔杆子绕不开、写不停的必定任务。
回想初入职场,在基层工作那几年,对工作总结那是个随意和敷衍。
有些甚至是一两年前的总结,适当修改一下就上报了。
毕竟大体框架基本就那样,规律性工作都差不多。
后来到材料岗后,看到前辈们写的工作总结,那叫一个汗颜。
每年差不多的工作,他们写出来的有理有据、有血有肉、有声有色,看完自愧不如。
后来在与前辈学习交流中,他们说到,要想把年复一年的工作总结从写完到写好,
有时不在于结构(毕竟这类文稿差不多),而在于表述方法。
同样的工作,表述方法不同,呈现出的质量和价值完全不同。
方法用的不当,本应是成绩单,也会硬生生写成流水账。
在他们的启发下,我边写作边实践边修正边提升,概括出以下四种方法。
一、主线贯穿法
接触过很多写作新人,之所以把工作总结写得像记流水账,按时间或者按工作内容,罗列出一大推。
洋洋洒洒的,页数也挺多。
就是因为缺乏主线串联,工作零散且无头绪。
如果根据上级部署、领导关注的点作为总结主线,效果就大不一样了。
原文写:今年完成工程项目审批XX项,推进老旧小区改造XX个,新建保障性住房XX套,同时对建筑市场进行了专项整治,开展了安全生产大检查......
调整后:围绕住房保障提质增效年,系统推进三大工程,即审批提速工程,通过并联审批、容缺受理等创新举措,将项目审批时限压缩XX天,全年完成项目审批XX项;旧改提质工程,首创居民点单式改造模式,完成老旧小区改造XX个,群众满意度达XX%及以上;保障提效工程,建立XX、XX等租购一体化保障体系,超额完成保障房建设任务XX%。各部门相互配合、协同推进,形成一条主线、多点开花的良好局面。
脉络清晰、重点突出,展现整体工作思路。
不过需要注意,主线必须真实反映工作重点,避免生拉硬扯,
切忌为了创新而生搬硬套,否则容易显得刻意和做作。
二、问题导向法
直面问题、破解难题,体现务实担当的工作作风。
既能展现单位的忧患意识,又能突出工作的针对性和实效性。
原文写:今年我区教育工作取得显著成效,城乡教育不均衡、素质教育落地难、教师队伍结构老化等问题得到有效解决,新建学校3所,培训教师500人次,实施素质教育课程改革......
调整后:我们始终坚持问题导向,以解题思维抓工作,以实效标准验成果,着力破解三大瓶颈,推动教育高质量发展。针对城乡教育不均衡问题,推进集团化办学改革,组建XX个教育集团,辐射带动XX所农村学校,城乡教学质量差距缩小XX%;针对素质教育落地难问题,构建“五育并举”课程体系,学生综合素质评价优良率提升XX%;针对教师队伍结构老化问题,实施名师引育工程,引进骨干教师XX名,教师队伍平均年龄下降XX岁。
凸显工作针对性和实效性。
不过需要注意,问题要选得准、说得实,既不能避重就轻,也不能过分夸大。
最好是上级关注、群众热议、本单位确实存在的难点问题。
三、数据故事法
数字有说服力,故事有感染力。
两者相结合,既能体现工作的量化成效,又能引发共鸣。
让人听得进、记得住。
原文写:我局今年就业创业工作成效显著,发放创业贷款XX万元,开展技能培训XX场,新增城镇就业XX人......
调整后:我局今年就业创业工作成效显著,发放XX万元创业贷款圆了XX个创业梦,培育了像大学毕业返乡创业的王明这样创业典型XX个、带动就业XX人;举办XX场技能培训为下岗女工李大姐等XX人赋能,培训后就业率达XX%;新增XX个岗位托起因病致困张大帅等XX个家庭的希望。
生动形象、易于记忆,能够让人直观感受工作价值。
不过需要注意,案例必须真实典型,数据要准确可靠,避免为讲故事而讲故事。
四、创新亮点法
与其面面俱到、平淡无奇,不如突出重点、呈现亮点。
最适合工作有创新、有特色的单位,充分展现创新意识和攻坚能力。
原文写:在联系服务群众方面,收集并处理了群众反映的一批诉求,取得了较好效果;运用信息化手段对重点项目进行跟踪,提升督查效率和问题整改率。此外,结合农村实际,利用晚上时间到村民家中开展了政策讲解和矛盾调解工作,融洽干群关系。
调整后:着力打造三大创新。首创民情直通车机制,通过固定接待日+流动收集站+线上平台三大渠道,实现群众诉求收集办理闭环管理,累计办理诉求XX件,办结率XX%,群众满意度达XX%;搭建互联网+督查平台,实现重点工作全程可视化跟踪,督查效率提升XX%,问题发现整改率XX%;推行乡村夜话,利用晚间在村民家中开设政策宣讲、矛盾调解“移动课堂”,成功化解矛盾纠纷XX起。三项举措成为联系服务群众、融洽干群关系的有力载体。
充分展现创新意识和服务能力。
不过需要注意,亮点必须真正“亮”得起来,经得起推敲,要有实实在在成效支撑,避免华而不实。
综上所述方法,可以单独使用,也可以根据灵活组合。
关键在于根据对象和用途,选择最合适表达方式。
单一方法适用于专项工作报告,组合运用则适合综合性总结。
某份总结以推动高质量发展为主线,重点聚焦“产业结构不优、项目储备不足、营商环境不优”三大问题,用具体数据和典型案例说明如何破解这些难题,最后突出展示产业链招商模式创新、项目全生命周期管理创新两大亮点。
最后想说,无论采用哪种方法,都要注意把握三个度:
真实度,内容必须实事求是,不要为创新而编造,杜绝浮夸;
契合度,写法要符合单位实际,避免脱离现实,不要生搬硬套;
关注度,准确把握上级关切,增强针对性,投其所好。
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