冰城公安：打造暖心“第一站”

火车站作为游客抵达冰城的“第一门户”，站前广场的秩序与服务，直接关乎旅客对这座城市的第一印象。哈尔滨市公安局精准施策、靶向发力，通过强化巡逻防控、深化联动治理、优化暖心服务三大举措，全方位保障全市各大火车站站前广场秩序井然，切实增强中外旅客的安全感与满意度，让冰城的暖意从旅客抵达的“第一站”稳稳传递。

动态布警：织密立体巡控网络响应需求零延迟

元旦假期，哈尔滨西站人头攒动、客流如织。一名南方游客在出站口焦急徘徊，面露茫然，似是迷失了方向。巡逻民警敏锐察觉后，立即上前主动问询，随后通过对讲机快速联动站内服务台，精准查询到游客前往预订酒店的公交路线，还亲自将其引导至乘车点。“冰城警察的行动让人觉得踏实安心，细节更是暖到了心里！”这一幕，正是冰城公安动态巡防、精准服务的生动缩影。全市公安机关始终秉持“警力跟着警情走、勤务随着客流调”的核心理念，精准动态调整巡逻布局与警力配置。在各大火车站进站口、出站口、停车场等关键部位，科学设置固定值守点，采取“车巡+步巡”无缝衔接的方式，开展高频率、全覆盖的巡逻防控，确保旅客的各类需求或突发情况能够第一时间被响应。同时，进一步深化联勤联动体系，统筹属地分局力量，整合多方防控力量，构建起“一点触发、多点响应、整体联动”的立体化防控格局，最大限度提升见警率、管事率和震慑力，为每一位旅客筑牢平安出行的坚实防线。

联动治理：净化站区出行环境共治共享聚合力

针对火车站周边易出现的喊客拉客乱象，全市公安机关联合城管、交通、铁路公安等多部门建立常态化联动治理机制，通过“一点一策”精准研判、“一事一案”靶向处置，定期开展集中清查、暗访抽查等专项行动，坚决打击遏制各类违法违规行为，持续净化站区周边的出行环境。同时，积极激活社会治理末梢，将车站周边的商户业主、保安人员、志愿者、城管协管等群体纳入“冰城红警”群防群治体系，凝聚多方合力开展巡逻防控、秩序维护、矛盾化解等工作，形成“警民同心、共治共享”的良好治理氛围，努力将各类风险隐患排查管控在站外、化解在萌芽状态，为旅客营造安全有序、畅通舒心的出行氛围。

暖心服务：细微之处传递温度全程护航不缺位

“Thank you, Harbin police!” 在哈尔滨站，一位外籍游客因手机电量耗尽，无法与预订酒店取得联系，情急之下来到警务驿站求助。民警见状立即为其提供充电服务，同时联动多语种“外语服务队”民警在电话里进行支援，顺利帮助游客与酒店完成沟通，妥善解决了燃眉之急。在扎实开展巡控治理工作的同时，全市公安机关聚焦旅客多样化需求，在各大站前广场的旅客集中区域，精心设立“红色警务驿站”及便民服务点，精准提供问路指引、证件咨询、饮水充电、简易医疗救助等暖心便民服务。针对冰雪旅游季外籍旅客增多的特点，组建多语种“外语服务队”，对涉外警务需求较大的单位勤务民警开展专项培训，确保能够为外籍旅客提供及时、专业、高效的服务保障，让每一位来冰城游玩的旅客都能感受到家一般的温暖。

（中国日报黑龙江记者站 编辑：周慧颖）