携程被立案调查，网友“字越少事越大”

1月14号央视新闻报道，市场监管总局根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。同时，多家媒体跟进报道。网友说新闻字越少，事越大！

在在线旅游行业，携程一直占据着举足轻重的地位。然而，近期携程可谓风波不断，先是被云南旅游民宿行业协会维权，指控其“二选一”、强制调价等垄断行为，后又因与柬埔寨旅游局合作引发数据安全信任危机，如今更是被市场监管总局依据《中华人民共和国反垄断法》，对其涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。这一系列事件，不禁让人对携程的未来命运产生诸多猜想。

从过往历史来看，携程通过多年的发展和一系列的收购合并，在在线旅游市场形成了强大的市场地位，一度占据国内在线旅游市场超50%份额 ，在中高端出行和国际票务领域优势显著，住宿预订和交通票务两大核心业务收入合计占比超78%。其商业模式在一定程度上依赖规模优势和对商家的掌控力，平台佣金不断上涨，商家定价权受限，消费者也屡遭“大数据杀熟”，同一航班在不同手机上价差超600元的情况屡见不鲜，黑猫投诉平台相关投诉量累计超1.9万件。

再看网友的点评，可谓骂声一片。消费者对于携程的不满主要集中在价格不公、大数据杀熟、退改困难、信息泄露等问题上。商家则对其强制收取高额佣金、“调价助手”擅自修改房价、“二选一”胁迫等行为怨声载道。这些负面评价反映出携程在用户和商家心中的信任危机已愈发严重。

基于当前的情况，携程未来的命运存在几种可能性。

第一种可能是积极整改，浴火重生。在监管压力下，携程若能正视自身问题，积极整改，彻底改变以往的垄断经营模式，或许还有转机。例如，在价格方面，做到真正的透明化，杜绝大数据杀熟，给消费者提供公平的价格；在与商家合作上，降低佣金比例，给予商家更多的自主定价权，停止不正当竞争行为，营造公平的竞争环境。同时，加大在数据安全方面的投入，完善数据治理体系，重建用户信任。通过这些积极的改变，携程有望在规范的市场环境中，凭借其多年积累的资源和技术优势，重新赢得用户和商家的支持，继续在在线旅游市场保持领先地位 。

第二种可能是市场份额被逐步蚕食，走向平庸。如果携程只是做表面功夫，不彻底改变商业模式，随着监管的加强和新玩家的冲击，其市场份额大概率会被不断分流。京东推出“三年零佣金”，砸亿元补贴做酒店团购，这些新平台以优惠的政策和补贴吸引了大量用户和商家。在竞争日益激烈的市场环境下，携程若不能及时调整策略，可能会逐渐失去优势，从行业龙头的位置上滑落，沦为一个普通的在线旅游平台。

最后一种可能则是被市场淘汰。若携程既不整改，又无法应对新老对手的竞争，同时信任危机持续发酵，那么它很可能会被市场无情淘汰。在互联网行业，曾经的巨头倒下并非个例，一旦失去用户和市场的支持，再庞大的企业也可能迅速衰败。

携程正站在命运的十字路口，未来究竟何去何从，不仅取决于其自身的变革决心和行动，也受到监管政策、市场竞争等多重因素的影响。但无论如何，此次的危机对于整个在线旅游行业来说，都将是一个重要的转折点，推动行业朝着更加规范、公平、健康的方向发展。