南召县小店乡：热线连心桥 服务零距离

近日，小店乡人民政府接到市长热线转办件，有群众反映，因其耕地旁边的河流正在进行现代化拦河坝水利工程建设，担心施工可能会对自家耕地造成损坏。接到反映后，小店乡党委、政府高度重视，迅速行动，第一时间组织专人核查处理，及时回应群众关切，消除群众疑虑。

群众有呼声，政府有回应。“我们支持水利建设，这是利国利民的好事，但也很担心施工过程中，大型机械进出或者土方堆放会不会压到、占到我们的耕地，影响收成。”反映问题的群众在电话中表达了既支持建设又心存担忧的矛盾心情。这条热线工单，承载着群众对切身利益的关注和对政府工作的期待。

实地勘查，现场答疑。群众利益无小事。小店乡分管农业、水利的负责同志立即带领乡农业农村办公室、水利服务站及相关村干部组成工作专班，赶赴群众反映的拦河坝工程建设现场及周边耕地区域进行实地勘查。工作专班详细查看了工程规划图纸、施工方案，特别是对施工便道设置、材料堆放区、机械作业范围等可能涉及耕地的环节进行了重点检查。

勘查结束后，工作专班立即邀请反映问题的群众及附近其他承包户来到现场，召开了一场小型“田间答疑会”。工作人员耐心向群众解释了该水利工程的建设目的、规划标准以及对农业灌溉和防洪保安的长期益处。针对群众最关心的耕地保护问题，工作人员结合勘查情况明确表示：严格规划红线该拦河坝工程经过科学设计和严格审批，施工范围有明确界限，工程主体及永久设施均不占用基本农田和群众承包的耕地。规范临时用地对于施工必须的临时便道、材料临时堆放点等，施工单位已按照相关规定办理了临时用地手续，并承诺将严格控制在最小范围和最短时间内，施工结束后立即按标准进行复垦恢复。强化过程监管：乡政府已要求施工方在靠近耕地区域设置明显的警示标识和物理隔离，并安排专人进行巡查监督，防止施工机械和人员越界作业，确保耕地不受意外破坏。

疑虑得消除，干群心连心。通过面对面的沟通和实打实的勘查说明，反映问题的群众及在场其他村民的疑虑得到了有效消除。“听了乡里干部这么详细的解释，看了他们现场指出的保护措施，我们心里就踏实了。原来政府早就为我们考虑到了，这样我们肯定全力支持工程建设！”一位村民在现场说道。

市长热线是倾听民声、了解民意的重要渠道，也是检验政府工作作风和效能的“试金石”。此次快速妥善处理群众对水利工程的关切，是全乡践行以人民为中心的发展思想，深化“我为群众办实事”实践活动的具体体现。下一步，小店乡将持续关注该水利工程的建设进展，加强对施工行为的日常监管，确保惠民工程真正惠民、不扰民，同时将继续畅通各类民意反映渠道，对群众诉求做到“接诉即办、办就办好”，不断提升基层治理能力和服务水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（沈俊伟 尚广辉）