2025 年珠海金湾电力答卷亮眼：七大创新暖民生、兴产业

“手机查电缴费、提车即通充电桩、跨省办电3天搞定！” 2025年，这样的电力便利已成为珠海金湾区市民生活的日常。南方电网广东珠海金湾供电局（下称“珠海金湾供电局”）以“智慧用电、车到桩通、电等客户、无界办电、‘碰一下’服务、电力理财师、新兴产业业务合作”七大创新举措，不仅让千家万户感受到能源服务的温度，更为区域产业升级、绿色转型注入强劲动能，交出了一份“民生有保障、产业有支撑、国际有合作”的高质量发展答卷。

从“被动缴费”到“自主管理”，智慧用电便利百姓生活

“过去是收到账单才知道每个月花了多少电费，现在打开手机，不仅能实时查看家里用了多少电，还能根据用电习惯收到预警信息，按需调整，再也不用担心费用超支了。”家住金湾区的李先生对当地近期推出的“智慧用电”服务赞不绝口。

2025年初，珠海金湾供电局联合当地发改、科工信等多部门，推出“智慧用电”服务试行工作方案，依托智能电网与互联网技术，为居民提供“透明化监测、定制化提醒、多样化支付”三大核心服务。至2025年上半年，该模式已惠及超千户用户，推动用电理念从“被动缴费”向“自主管理”转变，为全国智慧用电服务体系建设提供了可借鉴案例。

珠海金湾供电局联合当地发改、科工信等多部门，推出“智慧用电”服务试行工作方案，为居民提供“透明化监测、定制化提醒、多样化支付”三大核心服务。

智慧服务的落地，离不开高效、便捷的服务渠道支撑。珠海金湾供电局构建了“线上全覆盖+线下集约化”双轨模式。在线上，32项用电业务实现网上办理，居民足不出户即可完成电费查缴、报装等操作；在线下，当地整合“政务服务大厅+供电营业厅”，提供“水电气网联办”“不动产+供电过户”等一站式服务，实现“进一扇门，办多件事”。线上线下的无缝衔接与功能互补，进一步提升了群众用电服务效率。

绿色赋能提速！“车到桩通”“电等客户”双开花

“过去买完车要自己跑供电局申请电表，再等充电桩师傅安装，至少耽误一周。现在提车当天电表、充电桩全搞定！”新能源车主李先生高兴地展示手机上的通电时间记录，提车回家后即可实现“充电自由”的体验，源于珠海金湾供电局创新推出的“购车即充电”服务。该局与比亚迪、广汽传祺等车企签署“车电生态通”协议，将充电桩报装环节前移至购车流程，由车企统一代办电表申请，供电局开通绿色通道，实现“买车-报装-充电”全流程无缝衔接，彻底破解“装桩难、装桩慢”痛点。

珠海金湾供电局创新推出的“购车即充电”服务，实现“买车-报装-充电”全流程无缝衔接，彻底破解“装桩难、装桩慢”痛点。

产业供电保障同样“马力全开”。创新打造“电等客户”的经开区高效接电范式，以电力“插座”高效接电模式，推进开关站布局建设，提前储备未来3年产业供电能力。联合金湾发改局、招商局发布《“电等客户”高效接电举措》，以政企协同筑牢电力保障，为区域招商引资筑牢电力“基石”。

服务体验革新！“无界办电”“碰一下”便民又高效

在金湾，智慧赋能的创新服务还有很多。借助持续深化的政企协同机制与不断突破的技术应用，珠海金湾供电局正奋力打破地域与流程的束缚，不断拓展服务边界。

2025年8月，南方电网首单粤闽“无界办电”服务在金湾成功落地。该局仅用3天时间就完成了跨网办电服务，其间与广东电网客服中心组成柔性服务团队，依托“一地受理、多地协同”跨网服务机制，上门协助客户通过线上方式完成增容业务申请和现场勘查，不仅让客户真切感受到了粤闽“无界办电”带来的高效与便利，也为粤港澳大湾区电力跨网服务树立了标杆。

珠海金湾供电局联合国网福建泉州晋江市供电公司同步通过视频连线完成现场勘查，协助客户顺利完成业务办理。

更让市民点赞的是支付宝“碰一下”便民服务，珠海金湾供电局积极响应珠海市“数字政府”改革建设要求，与珠海市政务服务和数据管理局深度合作，创新推出供电窗口支付宝“碰一下”便民服务。客户只需用具备NFC功能的手机轻触办事台卡，即可自动识别身份，跳转至供电业务专属界面，完成预约、签到、取号全流程操作。该模式解决了证件遗漏、线上入口难找等痛点，将平均业务办理时间缩短40%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

珠海金湾供电局创新推出供电窗口支付宝“碰一下”便民服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

品牌国际出圈！“电力理财师”+GEIO 合作拓新局

“‘电力理财师’帮我们优化能源方案，一年省下近10万元！”某企业负责人的感慨，道出了珠海金湾供电局增值服务品牌的实力。珠海金湾供电局联合政府打造的“电力理财师”品牌，通过专业能源规划与优化建议，大幅为企业降本增效。该举措成功入选广东省2025年供电服务十大创新案例，成为优化营商环境的“金字招牌”。

珠海金湾供电局自主研发出国内首创、全国产化的“变频器电压暂降治理的短时能量源装置”，目前已在谦信新材料、恩捷新材料等园区重点企业成功投用，累计为企业避免经济损失超百万元。

市场拓展与国际合作亮点纷呈，珠海金湾供电局充分发挥平台纽带作用，推动与马来西亚某能源公司签订国际业务合同，实现了珠海供电局国际业务“零的突破”，更是为东南亚地区清洁能源项目注入技术动力。更值得关注的是，推动珠海经济技术开发区成为全国首个与绿色能源国际组织（GEIO）签署战略合作框架协议的国家级工业园区，围绕零碳园区建设、企业绿色转型等领域深度合作，为企业应对国际绿色贸易壁垒、降低合规成本提供有力支撑，为全球能源治理低碳转型贡献“珠海力量”。

“我们将持续以‘为客户创造价值’为指引，深化政企协同，让智慧电力成为金湾区高质量发展的强劲引擎！”珠海金湾供电局相关负责人表示，未来将推出更多智慧化服务，不断提升群众与企业的用电获得感。

采写：南都N视频记者杨亮