山西
为切实回应群众关切、优化政务服务环境，全力保障我市2026年第二代居民身份证换证高峰，1月7日，市公安局推出“周末办”“预约办”两项户籍便民服务新举措，首个周六便成效显现，1月10日中国人民警察节当日，全市公安机关共为群众办理身份证件102张。同时，累计接听预约咨询电话300余个。
此次推出的便民举措主要包含两方面内容：
一是增设周六便民服务窗口，保障休息时段“能办事”。自举措实施之日起，城六区分局每周各设2个户籍便民服务窗口，“三县一市”公安局每周各设1个。窗口每周六上午8时30分至12时正常开放，业务范围覆盖全部身份证及户籍业务，实现群众“周末办事不跑空”。
二是全面公开预约咨询电话，方便办事之前“问清路”。群众办理各类业务前，可提前拨打对应窗口预约咨询电话，了解办事流程、准备材料等信息，或直接预约办理时段，提升办事效率。
据介绍，每月轮值的便民服务窗口名单将于每月末通过“太原公安”“太原户政”官方微信公众号公布；全市各派出所户籍窗口预约咨询电话也已通过上述官方平台统一向社会公示，方便群众查询获取。
市公安局治安管理支队相关负责人表示，2026年全市首批有效期20年的第二代居民身份证将大范围陆续到期，市公安局将持续跟踪各便民服务窗口运行情况，密切关注群众需求变化，后续将根据实际情况动态调整窗口设置及服务力量，确保便民举措落地落细、服务连续无断点。（杨 沫）
来源：太原日报
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