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美特好储值卡挤兑风波余音未了,神农托管后出台新办法,规定支付额度上限50%,剩余一半要要掏钱支付。此举虽然可以为超市引来现金流,但限制了顾客的消费手脚,如果想使用储值卡的余额,必须备足一半的现金。
1月13日,神农投资公司托管美特好超市,迎来新招牌亮相后的第一个进展,对储值卡使用有了新举措。从1月25日起,随着神农美特好门店的开张,顾客持储值卡来消费,只允许支付账单总额的一半,剩余的一半账单则要用银行卡、现金支付。
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在这场美特好超市储值卡挤兑风波中,神农投资公司托管之前,储值卡起初允许全额消费,但随着上架商品销售一空,性价比高的品种缺货,面临无货可买的地步;而240多元一桶的食用油,顾客嫌贵卖得不快,倒是1块钱一斤的葱头、土豆,成了顾客大快朵颐的热买对象。
因为更多顾客持储值卡前来购物,为维持交易秩序,开始限制储值卡购买的商品种类,随着神农投资公司托管,门店关停整改储值卡消费熄火暂停。全城市民翘首以待新的使用办法,终于在1月12日如期公布了。
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然而,持储值卡购物规定支付上限50%,不能全额支付,这让消费者来购物,想花储值卡里的余额,必须掏相等数量的现金。无形之中,超市为了增加现金入账,加重了顾客的经济负担。为啥储值卡里有余额,却不能一次全部支付?何况当初办卡时,根本没有这样的限制条款。消费者将钱存进储值卡里,应享有支付的自由,花多花少不能超市说了算。
美特好超市重整河山待后生,背负着巨大的困难前行,为了减轻商家的经济压力,盘活资产负债重的实体,更需要大家理解分担助力。为了花掉储值卡里的余额,顾客一半用储值卡支付、一半用现金支付,也体现了社会各界的爱心。
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大家热议的是,超市究竟有没有权利限制储值卡支付比例?如果是超市倡导,作为顾客可以积极响应,毕竟盘活店面继续经营下去,对自身对超市长远都有好处,社会上也能接受见谅。可超市单方规定储值卡支付比例,显得是把包袱甩给了顾客,有霸王硬上弓不讲情面。
其实,晋商化解挤兑风波,在历史上已有成功案例。平遥票号日升昌良苦用心,一面筹资保证自由兑付、一面增强信用重塑信心口碑,被御赐“汇通天下”的美誉。
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学习借鉴晋商的传家宝,神农美特好超市可以通过多种手段,给予顾客计息送积分,让利于不来挤兑的消费者,分解疏散减缓顾客持储值卡消费的集中度。而不该冒着法律风险,规定支付比例门槛,让消费者心焦。
同样是要起到储值卡不挤兑的效果,超市应该把支付比例选择权交给顾客,不能越俎代庖代办,替消费者“做主”,让大家感到不悦。当超市经营出现困难的时候,更要拿出与顾客同舟共济渡难关的精气神,而不是忽视损害限制顾客的合法权益。
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