以“互联网+护理服务”模式破解养老护理难题

（来源：沈阳晚报）

转自：沈阳晚报

　　面对人口老龄化，传统的家庭与机构养老模式已难以满足老年人日益增长的多元化、专业化、便捷化护理服务需求，部分失能、高龄老年人正面临“住院治疗非必要、居家照护无保障”的困境。1月13日，市政协委员，市卫生健康委员会党组成员、副主任刘郁建议，以“互联网+护理服务”模式应对人口老龄化难题，破解养老护理领域的突出问题，保障老年人安享晚年。

　　刘郁表示，近年来沈阳市创新推出“盛情护理”平台，初步实现了优质护理资源向家庭场景延伸，为“互联网+护理服务”模式的推广奠定了基础。但要实现从“试点突破”到“全面普惠”的跨越，仍存在服务供给总量不足、偏远区域覆盖存在盲区、监管体系尚不健全、老年群体认知度不高等问题，需要针对性加以解决。

　　针对提升服务供给能力，刘郁建议实施“人才扩容计划”与“网络延伸计划”：一方面，鼓励资深护理人员入驻服务平台，将服务时长、满意度等与绩效考评、职称晋升、评优评先直接挂钩，充分激发护理人员积极性；另一方面，将平台服务覆盖能力、下沉服务频次纳入社区卫生服务中心、乡镇卫生院考核评价的核心指标，推动服务向偏远城区和农村地区延伸，消除服务盲区。同时，建议进一步丰富服务内涵，拓展康复指导、慢病管理等个性化服务项目，精准匹配多元化护理需求。

　　安全保障是“互联网+护理服务”可持续发展的关键。刘郁建议升级平台监管系统，全面推行“实时定位、一键报警、视频追溯”等功能，并推动平台与市急救中心、医疗机构信息系统建立应急联动机制，确保突发事件得到快速处置。此外，应建立多部门联合监管与投诉快速响应机制，实现全流程闭环管理。

　　部分老年群体对“互联网+护理服务”认知不足、信任度不高，也成为服务推广的重要制约因素。刘郁建议构建多维立体宣传体系，通过社区宣传、融媒体推送、现场体验宣讲等形式，全面普及服务内容与安全保障措施。此外，应健全服务衔接机制，打通老年人出院护理“最后一公里”——建立医院与“盛情护理”平台的常态化对接机制，对有延续护理需求的出院患者，由医院主动推荐“互联网+护理服务”并提供预约指导。同时，开通出院患者服务预约“绿色通道”，推动医院信息系统与平台实现信息安全共享，做到“出院即衔接、居家有护理”，确保服务无缝对接。

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　　记者 肖春苹