“放弃低端患者”的诊所，能高端到哪里去？

低端患者，花1块钱，要10块钱的药，100块的效果，还得要1000块的服务！这是一家诊所“放弃低端患者”的告示。

• 据红星新闻报道，1月12日，某卫生健康局发布通告：网上曝出沂南一私人诊所张贴公告，公告中有“放弃低端患者”等不当言论。县卫生健康局立即成立调查组进行调查处置。

“花1块钱要10块钱的药、100块的效果、1000块的服务”，这样的表述或许道尽了部分诊所经营者的委屈，但当“放弃低端患者”的告示被公然张贴在医疗机构的墙上，刺痛的不仅是所谓“低端患者”的尊严，更是医疗行业最根本的职业底线。一家动辄以“高端”标榜自身、将患者划分为三六九等的诊所，恰恰暴露了其在价值认知上的低端，所谓的“高端”终究是空中楼阁。

医疗行业的特殊性，决定了它从不是一门纯粹追求利润的生意，而是以“医者仁心”为核心的民生事业。无论是公立还是私立医疗机构，无论服务的是何种群体，救死扶伤、关爱患者都是不可逾越的职业准则。涉事诊所负责人以“运营有成本”“保护自己”为由，将部分患者贴上“低端”标签并选择放弃，看似是对经营压力的无奈回应，实则是对医疗本质的误解。任何行业都存在供需矛盾，商家或许可以选择客户，但医生不能选择患者，这正是医疗行业与普通服务业的核心区别，也是医德医风的底线所在。

所谓“低端患者”的争议，本质上是医疗服务中供需认知错位的体现，但解决问题的方式绝不是简单粗暴地“放弃”。不可否认，现实中确实存在部分患者对医疗服务存在过高期待、对费用存在误解的情况，这需要医疗机构通过更耐心的沟通、更透明的收费公示来化解，而非将责任全部推给患者并加以排斥。真正优质的医疗服务，从来不是对患者进行筛选，而是凭借专业能力满足不同患者的合理需求；真正“高端”的医疗机构，也从不以患者的消费能力划分等级，而是以专业的诊疗、温暖的服务赢得认可。

涉事诊所将“优质患者”定义为“从不讨价还价、心甘情愿买单”，这种认知更是本末倒置。患者对医疗服务的认可，核心是“能解决问题”的专业能力，而非对价格的无条件顺从；医疗机构的价值，在于用专业能力为患者排忧解难，而非筛选出“不添麻烦”的患者。以“是否讨价还价”来划分患者等级，不仅忽视了部分患者对费用敏感的现实困境，更违背了医疗服务普惠性的基本要求。医疗不是奢侈品，而是民生刚需，即便私立诊所可以自主定价，也不应背离“以人为本”的基本导向。

卫生健康部门的及时约谈整改，彰显了对医德医风的严格监管，也为所有医疗机构敲响了警钟。经营压力可以理解，但不能成为突破职业底线的借口；行业竞争激烈，但不能以放弃部分患者为代价。对于医疗机构而言，真正的“高端”，是专业的诊疗技术、透明的收费标准、温暖的服务态度，是无论面对何种患者都能坚守的职业初心；对于整个行业而言，唯有坚守“医者仁心”，兼顾经营效益与社会责任，才能赢得患者的信任，实现长远发展。放弃患者，终究会被行业和社会所放弃。