回家票别搞弯弯绕

（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

◎王琦

　　满屏套餐遮掩原价票、免密支付“秒出票”、退改环节暗藏手续费……2026年春运即将拉开大幕，第三方购票平台的各类套路也随之浮出水面。

　　购票平台的隐形诱导手段多样，令人防不胜防。价格排序陷阱便是其中之一，平台通过看似诱人的价格排序，诱导消费者选择添加增值服务套餐。如笔者在某订票小程序搜索车票时，搜索页面排名第一的选项看似价格优惠，但进入订票页面后，支付价格却大幅增加，原因是包含了增值服务费用。这种排序规则利用了大部分消费者默认从低到高排序的操作习惯，让消费者在不知不觉中为不必要的增值服务买单。

　　视觉展示误导同样常见。部分购票平台通过页面设计，将增值服务进行视觉分隔，营造出单独收费的假象。例如，在机票预订页面，将捆绑销售的套餐产品与价格平行展示，让消费者误以为增值服务需额外点击购买。还有平台将“含服务费”的按钮设计得鲜艳突出，而“普通预订”按钮则灰暗隐蔽，利用消费者的视觉惯性诱导点击。这些手段都让消费者在购票过程中难以辨别真实情况，容易陷入平台的陷阱。

　　消费者频频中招，反映出购票平台在追求利润最大化的过程中，忽视了消费者的权益。对于平台来说，它们不惜采用各种隐形诱导手段，增加消费者购买增值服务的可能性，这种行为不仅违背了商业道德，也涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。消费者在购票时，本应清楚了解所购买服务的真实价格和内容，自由选择是否购买增值服务。但平台的隐形诱导却让消费者在信息不对称的情况下做出决策，损害了消费者的合法权益。

　　一张回家票，不该有这么多弯弯绕。戳穿购票平台搭售套路，需要监管、平台、官方渠道形成合力，让回家的路回归顺畅。平台应树立正确的经营理念，认识到只有保障消费者的权益，才能赢得消费者的信任和市场的长期发展。要优化购买流程，将信息全面、准确、真实地告知消费者，避免使用误导性的排序规则和页面设计。

　　监管部门应加强监管力度，及时研判购票平台的新套路、新手段。对于涉嫌侵犯消费者合法权益的行为，要责令企业及时整改，对拒不整改的企业进行相应的行政处罚。通过建立健全长效监管机制，规范购票平台的市场秩序，保护消费者的合法权益。

　　消费者也应提高自我保护意识，在购票时仔细阅读页面信息，注意价格明细和服务内容。遇到可疑情况时，要及时向平台客服咨询或向相关部门投诉。只有消费者积极维护自己的权益，才能让购票平台不敢轻易设置陷阱。

　　最好的春运服务，不是“多快好省”的虚假噱头，而是不绕弯、不加价的真诚守护。愿每一张回家票明明白白定价、安安心心购买，让游子带着温暖踏上归途。