反诈最前沿丨假冒官方客服 炮制“取消自动扣费”骗局

直击反诈一线，我们来拆穿最新的电诈骗局。刷短视频的时候突然接到了客服的来电，说你开通了高额的自动扣费业务，需要紧急操作去取消。近日，在陕西咸阳乾县是接连发生了两起电信网络诈骗案件，所幸当地的公安民警迅速反应，果断处置，成功为群众止损近20万元。

12月9日下午，咸阳市乾县公安局反诈中心的一则紧急预警，让大杨派出所的民警们立即行动起来。

民警：当时反诈中心给我们推送的预警信息显示，我辖区一名群众的手机正在与涉诈号码高频通话，而且有潜在的资金转出风险。我们判断，她很有可能正在被骗子诱导操作手机，情况特别紧急，我们一边往他家里赶，一边不停地拨打电话，但是电话始终没有人接。

由于电话无法接通，民警当即联系了刘女士所在村的村干部。

民警：这可能就是被人诈骗了，手机让人远程控制了，你往她屋里走，我们正往那赶着呢，给这个人打电话，看人在哪个地方，阻止转账。

村主任：来了以后，她正在房子操作手机，手机可能已经快按到确认键了。然后当时让关机，这个手机关不了机，我就马上先把家里的网给拔了。拔了以后就把这个手机卡也给卸了。

民警赶到现场后，确认刘女士的手机已经做了拔卡和断网处理，随即联系银行，对其名下的银行卡进行紧急止付冻结。

民警：你把手机关机么？

刘女士：关了。

民警：你刚弄啥了在手机上？你转钱了吗？

刘女士：没有。

民警：你确定一分钱没转？

经过一番操作，警方成功为刘女士止付近11万元。

据刘女士说，事发当天她正在刷短视频，突然收到一通陌生来电，对方自称是短视频直播官方客服，称刘女士开通了直播会员，如果月末不取消的话，接下来，每个月会自动扣除2000元的会费。通话中，对方显得很专业，一下子就让她放松了警惕。

刘女士：我说我不会，他然后跟我说，你操作，我一步一步教你，然后我就照着他所说的，一步一步给我下载软件，然后操作。当我发现的时候，手机已经黑屏了，我无法控制这个，手机已经关不了了。

所幸警方和村干部及时赶到了刘女士家中，在骗子操作手机转账的关键时刻，采取了拔卡断网的有效处置措施，才保住了刘女士的10多万元。

刘女士：如果来再晚一会儿，所有的辛苦赚来的这些钱就没有了。

无独有偶，就在刘女士遭遇骗局的前一天，乾县临平镇的陈女士也遭遇了如出一辙的诈骗，对方同样以取消高额自动扣费为幌子，诱导她下载远程控制类软件，幸运的是，临平派出所反诈民警监测到预警后迅速介入，在资金转移的关键时刻，成功拦截，为陈女士止付8万余元。

民警：此类诈骗目标群体主要是中老年群体和对网络操作不熟悉的人。诈骗分子通过非法渠道获取受害人的基本信息，以此建立信任，然后以高额扣费制造恐慌，让受害人失去判断力，最后以官方操作为借口，诱导下载远程控制软件，实现资金转移。整个流程非常具有迷惑性。

除了抓住心理弱点，诈骗团伙的作案手段也在持续升级。

从早期的电话诈骗，到如今通过种种话术诱导下载远程控制软件，实施精准盗刷，作案方式更隐蔽，资金转移速度也更快，这就更需要每一个人都筑牢防范意识。

民警：不轻易相信陌生来电，不随意下载陌生软件，不泄露敏感信息、银行卡号、密码、短信验证码。这三大件，绝对不能告诉任何人，更不能授权陌生人远程控制手机。

遇到客服来电，谈及扣费划款之类的事项，别慌！要亲自去打官方电话去核实，更不要打开不明链接。

客服来电莫轻信

扣费恐吓是陷阱

反诈最前沿，我们一起来划重点：客服来电莫轻信，扣费恐吓是陷阱，遇事冷静先核实，断网拔卡快报警。

来源：公安部刑侦局，央视新闻

编辑：晖

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