兴业银行重庆自贸区分行筑牢老年群体金融安全屏障

为深入践行金融工作的政治性与人民性，切实守护老年群体金融财产安全，推动养老金融服务提质增效，兴业银行重庆自贸区分行聚焦老年群体金融需求与防骗痛点，推出系列特色宣教活动，于近日先后走进东方家园养老社区、大石坝正街养老社区，以“沉浸式观影+方言宣讲”的多元形式，将金融消费者权益保护与养老金融知识深度融合，用金融温度为老年群体安享幸福晚年保驾护航。

作为深耕老年群体金融服务的重要实践，兴业银行重庆自贸区分行精准对接老年群体认知特点与需求差异，打造差异化、场景化的宣教场景，让金融知识传递更具针对性与实效性。在东方家园养老社区，该行以“银发守护 光影传安”为主题，创新采用银发专属主题观影会形式，构建“看-听-互动”闭环式宣教体系。活动精选聚焦养老投资骗局、冒充公检法诈骗、社保卡盗刷等高频风险场景的消保宣传片，将每部短片时长控制在5-8分钟，适配老年人视听习惯，确保老人看得清、听得懂、能领会。观影过程中，工作人员全程陪同，每播放完一部短片即暂停解读，用通俗直白的语言拆解骗局套路、提炼“公检法不会通过电话要求转账”“切勿泄露银行卡密码”等核心防骗常识，强化老人风险认知。

老年朋友们现场观看由兴业银行制作的消保宣传片。兴业银行重庆分行供图

在大石坝正街养老社区，该行以“本土方言传防骗 银龄耆老护周全”为主题，推出银发专属反诈主题讲座，打破传统宣教刻板模式。针对老年群体语言习惯，活动采用“方言+普通话”双语切换讲解模式，由熟悉本地习俗的银行员工以邻里聊天式的亲切语言，聚焦“保健品返利诈骗”“假冒药品诈骗”“代为转账骗局”三大核心场景，拆解“高返利诱惑”“亲情绑架”“权威冒充”等诈骗套路。为增强直观感受，活动还特别设置“反诈道具展示台”，陈列虚假中奖券、仿冒银行传单、假冒药品宣传册等常见诈骗道具，工作人员结合道具现场还原诈骗分子的诱导话术与操作流程，让老年群众直观识别骗局陷阱。同时，活动将养老金融政策宣传深度融入，发放定制的兴业银行养老金融政策宣传册，衔接反诈知识与存款保险常识，帮助老年朋友在了解养老金融服务的同时，强化资金安全意识。

为避免“单向灌输”式宣教，该行在系列活动中构建起互动赋能体系，让金融知识真正入脑入心。在东方家园养老社区的观影间隙，设置“光影识骗局”互动环节，引导老人分享观影感悟与身边防骗故事，社区王阿姨关于“养老理财高收益骗局”的分享引发现场共鸣，宣讲员借机进一步讲解养老领域非法集资识别技巧，让消保知识在交流中深化。在大石坝正街养老社区的讲座中，通过“提问答疑+经历分享”环节，工作人员耐心解答老人关于“代领养老金收费”“保健品返利”等疑问，结合真实案例延伸讲解防范技巧。此外，该行还为老年群体准备了定制化宣传资料，包括大号字体、图文并茂的反诈手册，提炼“三不原则”(不听陌生劝、不信高返利、不向他人转)等朗朗上口的防骗口诀卡片，以及解读存款保险保障范围与理赔流程的宣传册，全方位助力老年群体快速记忆防骗要点、消除存款安全顾虑。

工作人员向老年朋友发放养老金融政策宣传册。兴业银行重庆分行供图

立足“宣传一次、带动一片”的长效目标，该行创新构建养老金融知识传播网络，在养老社区活动结束后，工作人员为每位老人发放印有消保宣传片二维码的专属卡片，手把手指导通过微信转发亲友，鼓励老人以“亲身受益者”身份传递防骗知识，打破时空限制，将宣传覆盖面从社区延伸至家庭与社交圈。本次系列活动的开展，不仅实现了金融知识的精准传递，更搭建起兴业银行与老年群体的连心桥梁，得到了参与老人的一致好评，大家纷纷表示活动形式接地气、内容实用，切实增强了自身金融安全防护能力。

此次系列活动是兴业银行重庆自贸区分行深耕老年群体金融服务的生动实践，更是该行践行“以人民为中心”发展思想、落实金融消保主体责任的具体体现。近年来，兴业银行重庆分行始终将老年群体金融权益保护与养老金融服务作为工作重点，持续创新适老化宣教形式与服务模式，精准对接老年群体金融需求。下一步，该行将继续深化“金融知识进社区”长效机制，不断优化养老金融服务内涵，拓宽服务覆盖面，以专业、贴心的金融服务为老年群体编织坚实的金融安全网，助力构建安全稳定、公平公正的养老金融生态，为老年群体安享幸福晚年贡献兴业力量。(兴业银行重庆分行)