陕西
2025年以来，铜川市住房公积金管理中心以数字化转型为驱动，创新构建“服务前置、审批隐身、征信无痕”智慧服务模式，推动公积金业务从“脚尖跑路”向“指尖办事”全面转型，为缴存职工带来高效便捷的“无感智办”新体验，数字惠民成效显著。
服务前置：政策主动“找对人”
针对职工因不熟悉政策未能及时享受权益的痛点，中心依托数据智能分析搭建“贴心办”业务体系。通过动态研判职工年龄、账户状态、贷款信息等多维数据，精准锁定即将退休、符合还贷提取等条件的服务群体，借助手机APP、短信等渠道主动推送政策解读与办理提醒。职工仅需“一键申请”即可完成业务办结，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。截至目前，已精准推送并办结业务8800余笔，服务精准度与群众满意度同步提升。
审批隐身：贷款全程“不见面”
聚焦贷款业务材料多、跑腿频的痛点，中心以“高效办成一件事”为抓手，打造“贷款不见面”审批系统。通过整合OCR识别、电子签章、区块链存证及政务数据共享等技术手段，自动核验身份、购房、婚姻等关键信息，实现贷款申请、签约全流程线上办理。系统上线以来，已办理线上贷款100余笔，标志着公积金贷款业务进入“零材料、零跑腿、全线上”新阶段。
征信无痕：查询过程“无感知”
针对以往职工需线下打印征信报告的不便，中心创新推出征信查询“无感办”服务，通过系统接口直连中国人民银行征信中心，职工在线授权后即可自动完成征信查询与结果反馈。服务开通以来，已办理个人征信查询50余笔，实现了“业务办理+征信查询”的无缝衔接，在保障数据安全的同时大幅提升办事效率，获职工广泛好评。
“无感智办”不仅是一项服务升级，更成为铜川公积金数字化改革的生动实践。下一步，中心将继续深化数字化转型，拓展智慧服务场景，推进数据互联与流程协同，稳步构建系统国产化体系，让数字化成果更好惠及广大缴存职工，助力住房公积金事业高质量发展。
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