山东
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近日，崂山公安分局金家岭派出所收到市民张女士送来的一面锦旗和一封感谢信。锦旗上写“为民解忧暖人心，恪尽职守显神威”，表达对民警历时一个月耐心调解经济纠纷的感激之情。
2025年12月5日，金家岭派出所接到张女士报警，称因某培训机构老师变动，在提出退费要求时与培训机构负责人产生纠纷。
接警后，民警姚振宇迅速赶到现场，第一时间了解相关情况，安抚当事人情绪。因双方情绪激动，无法当场达成一致，为避免事态扩大，遂将双方带回所内进行调解。
因双方诉求差异较大，调解未达成一致。但民警并未放弃，认真了解双方的诉求，详细询问张女士的家庭收入情况。随后的日子里，民警姚振宇主动作为，多次联系培训机构负责人耐心沟通，通过法、理、情的反复疏导，最终促使培训机构负责人转变态度。经过近一个月的不懈努力，双方成功达成和解，张女士顺利收到了全额退款共计7000元。
经济损失得以挽回，张女士的激动之情溢于言表。她专程送来锦旗和感谢信，对民警表示高度赞扬和衷心感谢。
（半岛全媒体记者 孙桂东 宋泓睿）
来源：大众·半岛新闻
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