山东
从西海岸新区获悉，近日，新区政务服务标准化省级试点项目顺利通过验收，达到预期目标。“西海岸标准”将助推全省政务服务提质升级。
西海岸新区政务服务标准化试点项目2023年11月获批立项，是青岛首个行政审批类标准化试点项目。新区坚持“可视化、可互动、零距离”，打造“视频办”工作平台，搭建标准体系，推进政务服务规范化、智能化、高效化转型，形成了一套特色鲜明、可复制推广的政务服务“西海岸标准”。
西海岸新区系统整合“一窗受理”“视频办”改革实践，将28项重点任务细化到岗、明确到人，绘制出《政务服务事项标准化图谱》。以“视频办”为例，西海岸新区形成管理、服务、操作全链条规范，持续优化“政务直办间”服务，打造了可复制、可推广的数字化政务服务样板，标准化试点建设取得良好成效。
以标准化试点为牵引，新区构建起“通用基础标准体系为基石、服务提供标准体系为核心、服务保障标准体系为支撑、岗位标准体系为落地”的四层架构标准体系，共纳入标准384项，其中自主研制标准323项，在规范统一的同时突出了本地创新。2025年，新区政务服务中心共办理各类业务234.12万件，接待办事群众87.48万人次；全区经营主体总量达43.52万户；全区210个省市区建设类重点项目完成开工手续，占比96.3%；全区共完成工程建设招投标项目308个，成交金额约110.75亿元。
相关经验入选中国标准化研究院《国家标准落实情况典型经验》，编制的《山东省视频办工作规范指引》获全省推广，入选山东省现代智慧“政务综合体”典型做法……标准化试点建设以来，西海岸新区不断推动政务服务从“标准化”向“标杆化”升级，示范效应与品牌影响力持续扩大。推进标准化试点建设走深走实，新区将进一步深化“标准化+”战略，打造一体化、数字化、便捷化的“西海岸·新易办”政务服务品牌，持续提升企业群众办事的便捷度和满意度。
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