湖北
极目新闻记者 王鹏
见习记者 李淑仪
近日，两位残障骑手用手语热络交流的画面被路人记录并发布，拍摄者感叹“他们很有生命力，很受触动”，视频随后在网络广泛传播，有网友留言“此时无声胜有声”。1月12日下午，极目新闻记者在山西太原的一家商超，见到了这两位“意外走红”的听障骑手。
视频截图
两位骑手分别是27岁的张锦宏和28岁的赵学城，两人都是山西人，也是太原聋人学校的老校友，平时下班后常相约聊天、吃饭，联系密切。被网友拍下的那一刻，正是他们约好晚上下班后在商场见面聊天，当时他们正在用手语交流工作。
对于视频在网络引发关注，张锦宏通过文字告诉记者：“同行朋友刷到后发给我，点开一看直接蒙了，完全没想到会被拍，还意外上了热门，当时都不知道该说啥，又惊讶又有点不知所措。”
两位骑手的队长介绍，张锦宏和赵学城是一起加入美团外卖的，从事外卖工作已有三四年，平时工作兢兢业业、勤快认真，性格开朗积极。为了给家人更好的生活，他们一直在工作中全力以赴。
两位骑手和队长（左：赵学城，右：张锦宏）
谈及这份工作带来的改变，两位骑手都表示生活变得规律而踏实，“每天跑单、休息、和朋友聊天，日子简单充实。”张锦宏还透露，这份工作给他带来了稳定的收入，让他能努力攒钱，为与女友结婚做准备。
队长在工作中会对两位听障骑手给予一些特殊照顾，例如一些物资福利会优先发给他们，还会给他们一些额外的补贴。他同时提到，两位骑手在工作中会借助AI工具，将输入的文字实时转为语音与顾客沟通。
2025年，美团平台在职残障骑手超1万人。近年来，美团针对听障人士开发的语音转文字、电子沟通卡等无障碍工具，解决了骑手送餐过程中的沟通难题。
（来源：极目新闻）
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