云南怒江公安打造“万能”便民服务站

“玛孟恰（好闺女），真是麻烦你们了，还给我送来。”在云南省怒江傈僳族自治州贡山县独龙江乡迪政当村，文面老人李奶奶紧紧握着民警曲珍的手，接过手中新办理的身份证，把热乎乎的鸡蛋往她手里塞。这温暖的一幕，是独龙江边境派出所便民服务中心“六个一”亲情定式服务的缩影。

清晨的独龙江迷雾环抱群山，仿佛一层白纱漂在江面上，独龙江便民服务中心内“为人民服务”的金字招牌在晨光中闪闪发亮，走进屋内，卫生间、无线网、拍照室、咨询台、充电桩等设施设备应有尽有。民警黄强早早收拾好卫生、打开设备，等待着前来办理业务的群众。

“听说能拍证件照，娃娃入学需要，能帮忙拍一张吗？”黄强立刻扬起笑脸：“可以，快请坐，我先给你们倒杯热茶，你们要什么样的底色。”了解情况后，黄强热心将群众引导到拍照室，整理着装仪容仪表，随着相机的“咔嚓”声，一张新鲜透亮的证件照就拍好了。这样的场景，自便民服务中心建成以来时常发生。

为改善窗口服务工作的环境、功能、水平，独龙江边境派出所依托独龙江畔“警旗红”、警企村创“枫警美”联创联建，不断拓宽服务举措，将便民服务中心建到群众家门口。只让群众跑一次，“户籍交管”两项业务合一办理，义务理发、送证上门、免费证件照，各种业务一应俱全。一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一个满意答复、一声问候走好的“六个一”亲情定式服务得到了辖区群众广泛好评。

独龙江峡谷山高路远，上下南北纵距80公里，还伴随着常年高发频发的塌方滚石，为落实只让群众跑一次、上门办证、送证上门的举措。按照挑水带洗菜的方法，社区民警通过“日常走访+送证上门”的方式，将证件送到群众手中。

黄强每月都会结合社区民警反馈的情况，背上装满设备的警务包，化身志愿者，开展上门办理证件、拍摄证件照片、送证上门等服务，将“移动警务”服务延伸到辖区的每个角落，展现为民初心的温度与情怀。

“记得有一次，刚准备午休，接到拍摄证件照的电话，一看长长的队伍我当场就被惊呆了。”黄强说，2024年7月便民服务中心投入使用不久，6个村的书记、主任、小组长因工作需要更换证件照，听说派出所能拍，便抱着试试的心态慕名而来。

黄强热情招待坐下后，和同事们一个接一个地拍，一张接一张地编辑、剪裁、包装好后送到他们手中，现场热闹非凡，一直忙到下午。“感谢你们，回去我们一定好好宣传，告诉大家派出所可以拍证件照，不用来回跑县城。”迪政当村委会副主任陈学龙说。

看着拿到照片脸上挂满笑容的他们，黄强说，“服务的意义就是他们的笑容，辛苦一点都值得。”

在担当力卡山的风雪中，在独龙江畔的晨曦里，“只让群众跑一次、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一个满意答复、一声问候走好”的暖心承诺，正化作警民同心的纽带，在极边之地续写着新时代的“枫桥故事”。

云南网记者赵岗通讯员汤棵惠

责任编辑:杜诗雨