广东
——邮储银行绍兴嵊州市长乐镇支行成功拦截诈骗
近日，在邮储银行绍兴嵊州市长乐镇支行营业大厅内，一场悄无声息的“阻击战”成功上演。该网点工作人员凭借高度的职业警惕性、专业的风险识别能力和高效的应急处置机制，成功拦截了一起针对老年客户的电信诈骗，为客户避免了近3万元的经济损失，以实际行动诠释了金融机构的社会责任与担当。
12月24日中午，老奶奶孔*飞来到邮储银行嵊州市长乐镇支行要求办理未到期定期存单提前销户并汇款至某个人账户，声称用于保证金。然而，当大堂经理和经办柜员询问其转账的具体用途和相关信息时，孔奶奶不愿具体回答且情绪激动。银行工作人员耐心地了解着事情经过，查看其聊天记录后，发现聊天对方诱导客户进行汇款至所谓的监管账户用作保证金，表示后期会返还30万补偿，以此来进行诈骗的情况，于是及时劝阻客户，同时营业主管向长乐派出所报告了相关情况。最终，在银行工作人员和民警的共同帮助下，孔奶奶终于恍然大悟，意识到自己险些上当，随即放弃了转账念头。
此次成功拦截并非偶然。近年来，邮储银行始终将客户资金安全放在首位，将防范电信网络诈骗作为网点日常工作和员工教育培训的重中之重。邮储银行表示，打击治理电信网络诈骗是一项长期而艰巨的任务。未来，我行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断升级技术防御手段，深化员工能力建设，拓宽宣传教育覆盖面，积极参与社会共治，坚决守住人民群众资金安全的最后一道防线，为营造安全、稳定、和谐的金融环境贡献更大的力量。
邮储银行嵊州市支行 赵之锋
2026.1.5
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