病房里的“移动窗口” 跨省际的“政务温情”

“感谢商城县政务服务中心工作人员，跨越几百公里来医院帮我们办手续，这份贴心让我们全家都暖到了心里！”在武汉市同济医院中法新城医院的病房内，刚办完房产过户面签的刘先生对着工作人员连连道谢。这场跨越豫鄂两省的特殊服务，不仅解决了群众的燃眉之急，更是商城县优化营商环境、传递政务温度的生动写照。

2026年1月7日，刘先生面临着一件棘手事，父亲因病重住院，父亲名下的房产需过户给自己，但按照不动产登记相关规定，面签环节必须本人到场办理。“父亲躺在病床上，连起身都困难，更别说长途跋涉回商城县了。”考虑到当事人的特殊情况，商城县政务服务中心决定启动“特殊群体上门服务”，打破地域限制，提供跨省上门面签服务。“群众的需求就是我们前进的方向，不能让规定成为群众办事的‘绊脚石’。”商城县政务服务中心负责人说道。

2026年1月9日，一支由不动产登记业务骨干、特发政务商城项目工作人员高文君等组成的“移动窗口”迅速集结。出发前，特发工作人员高文君与刘先生多次沟通，确认所需材料清单，驱车数百公里抵达武汉后，帮办代办小队直奔医院病房。为了让病重的刘老先生能够舒适办理手续，工作人员轻声讲解房产过户的相关政策、流程，待老人完全理解后，协助其完成签字、按指印等操作。“以前总觉得政府办事流程烦琐，没想到这次不仅没让我们跑一趟，还主动提供上门服务，真是太暖心，太贴心了！”刘先生的感慨，道出了社会各界对商城县政务服务的认可。

近年来，商城县政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，将优化营商环境与便民利民服务深度融合，不断突破传统服务模式的局限，用脚步缩短服务距离，用真心化解群众难题。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门办”前移服务，针对跨区域办事群众，深化“跨省通办”“跨域联办”机制，打破地域壁垒。

从政务服务中心“一站式”办理到“移动窗口”前移服务，商城县用一次次创新实践，把政务服务的“窗口”搬到群众和企业身边，让“办事不求人、服务有温度”成为常态。商城县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长杨莉说：“我们将继续聚焦群众和企业的急难愁盼问题，不断创新服务方式、提升服务效能，让政务服务既有速度更有温度，让营商环境既有力度更有厚度，为商城县经济社会高质量发展提供更坚实的保障。”（通讯员 高文君）