上海
特殊工单
跨越地域的守护
想民之所想办实
近日，亭林镇龙泉村村委会收到一份特殊的12345工单。与以往不同的是，这次工单是一封来自江苏省南京市顾先生的表扬信。顾先生特意致电12345市民服务热线，对龙泉村村委会及工作人员盛婕表达感谢。
2025年2月，龙泉村村委会工作人员盛婕在为村民办理城镇居民基本医疗保险时，发现顾先生的孩子尚未缴费。由于时间紧迫，需顾先生到亭林镇社区事务受理服务中心现场提交材料才能办理，若办理时间推迟，医保生效期也会相应延后。盛婕多次尝试联系顾先生及其家人，均未接通。她并未放弃，转而通过该村民小组妇女信息员紧急转达，最终与顾先生取得联系。
由于顾先生全家暂居南京，无法及时到场办理。盛婕主动与镇受理中心协调，咨询是否可通过电子材料办理参保手续。经积极沟通和请示，最终以线上传递材料的方式，顺利为顾先生的孩子办妥医保，确保其当年医疗待遇不受影响。
顾先生通过12345热线致谢后，又专程来到龙泉村村委会，送上两面锦旗与一封手写感谢信，字里行间满载对村委会及盛婕热心尽责服务的诚挚肯定。
这份通过12345热线传递的表扬，不仅是对村委会工作的认可，更是一份跨越地域的信任与温暖。
通讯员：张倩
编辑/责编：程佳域
审核：陈建军、戚静伟
上观号作者：上海金山
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