上海
地铁出行中，“劈叉坐”“一人占多座”等不文明现象，常让乘客陷入“想坐难坐”的尴尬。近日，成都地铁18号线、19号线等新线路推出的“一人一座”扶手座椅引发好评，网友直呼“边界感拉满”并呼吁推广。这一看似微小的改变不仅提升了乘车体验，更折射出城市公共服务精细化、人性化的治理趋势。
“一人一座”的设计巧思，在于将“文明乘车”从道德倡议转化为物理约束，仅通过扶手隔断就明确座位边界，既降低了管理成本，又减少了乘客间的摩擦纠纷；差异化推广的思路，则体现了“效率优先、兼顾体验”的治理平衡。
2025年12月31日，成都轨道交通线网客运量1003.09万人次，历史性地突破千万大关。核心线路高峰断面客流极大，盲目推广扶手座椅可能压缩站立空间、加剧拥挤。未来，成都新规划建设的线路会根据线路定位和客流情况，采用扶手座椅或防滑凹槽式座椅，例如：刚开通的9号线、27号线配备防滑凹槽座椅，但暂未设置扶手座椅。
这种不搞“一刀切”的务实策略，本质上是对过去“重建设、轻体验”管理惯性的纠偏。它意味着城市治理正在告别单一标准，努力在多元诉求中寻找动态平衡。
从公众“推广”的呼声中，也不难看出，现代城市治理应善用“绣花功夫”解决民生痛点。以人为本，提升公共服务质量是个系统工程，其中，设施优化是基础、管理创新是保障、公众共建是延伸。
成都地铁的扶手，启示我们，超大城市治理的答案往往就藏在那些曾被忽略的“痛点”里。于方寸之间精准发力，在需求之处传递温度，理应成为城市管理者主动探寻的路径。
民生无小事，枝叶总关情。唯此，方能更好实现“人民城市人民建，人民城市为人民”。
原标题：《微言 | 小座椅大民生，精治理暖民心》
栏目主编：范兵、张裕
来源：作者：文汇报 付鑫鑫
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