无棣县政务服务中心：政务在肩尽责 服务于民尽心

近年来，无棣县坚持“以人民为中心”的服务理念，聚焦政务服务效能提升，精准发力、开拓创新，多措并举推进政务服务标准化、供给规范化，切实提升企业和群众办事便利化水平，持续优化营商环境，为全县经济社会高质量发展注入强劲动力。

走进无棣县政务服务大厅，映入眼帘的是整洁明亮的环境与井然有序的工作场景。工作人员用忙碌有序的工作状态、饱满的工作热情，开启政务服务新篇章。各窗口工作人员一边热情耐心地接待办事群众，一边熟练地办理相关业务。

市民张先生说：“今天我来办理企业营业执照，工作人员很热情，给我们讲解的很清楚，三四分钟就办理完了，我们很满意。”

帮办代办服务是无棣县政务服务中心暖心便民的一个缩影。我县围绕企业生产和群众生活需求，全面推行“无差别一窗受理”模式，拓展跨省通办、全省通办服务范围，优化全程网办、异地代收代办等通办机制，积极推广“集成办”“容缺办”“免证办”“掌上办”等便捷服务，努力实现“一口告知、一窗受理、一表申请、一套材料、一网通办、一次办好”的“高效办成一件事”，推动政务服务质效和营商环境双提升，不断增强企业和群众的满意度与获得感。

目前，无棣县政务服务中心、各镇街便民服务中心、村（社区）服务站共设立“帮代办”窗口40余个，累计为群众提供身份认证、医保缴费、房产过户等帮代办服务600余次。“高效办成一件事”已办结事项超过800件，企业和群众满意率保持100%。同时，中心还提供双休日、节假日“不打烊”服务，针对老年人、残疾人等特殊群体设立志愿服务岗，配备无障碍设施与便民物品，提供全程引导帮扶，让服务更有温度。

此外，无棣县政务服务中心坚持以企业需求为导向，建立健全办事堵点发现与解决机制，梳理整合各级惠企惠民政策，积极对接省、市数字政务平台，推动企业事项“全程网办”。中心专门设立企业服务专区和工程建设项目服务专区，提供跨部门、跨层级、跨区域的“一站式”集成服务，并安排专人担任“项目管家”，提供一对一上门服务，以“店小二”精神主动对接各类投资企业，及时了解需求、协调解决问题，为企业稳定发展保驾护航。(张尘岳)