无棣县政务服务中心：窗口劲吹“文明风” 政务服务暖人心

无棣县政务服务中心聚焦窗口服务提质增效，持续深化政务服务改革，将优化营商环境与提升服务温度紧密结合，着力打造文明、便捷、高效的政务服务环境，不断提升企业群众的满意度和获得感。

“现在办事真是又快又好，我来一趟就办完了所有事！窗口服务既方便又暖心，必须为无棣效率点赞！”近日，在县政务服务中心成功办理完医疗机构执业相关手续后，一位企业经办人员由衷感叹。这得益于中心近年重点推行的“一件事一次办”改革，通过将医疗机构执业登记、相关药品购用许可等审批环节整合优化，实现了流程再造、效率提升。

窗口单位是服务群众的前沿阵地，也是展现城市文明形象的重要窗口。无棣县政务服务中心以提升服务品质、优化办事体验为核心，不断完善管理机制，狠抓作风建设，努力让每一位办事群众感受到便捷与温暖。

走进县政务服务中心，倡导文明、高效服务的宣传标语随处可见，禁烟标识清晰醒目，文明创建的氛围浓厚。中心从改善服务环境基础入手，定期开展环境整治提升行动，对大厅硬件设施、物品摆放进行规范管理，确保办公区域整洁有序；同时加强外围环境维护，全力营造整洁舒适、和谐文明的政务服务环境。

提升服务水平，擦亮“文明窗口”。中心始终秉持便民利民宗旨，通过电子显示屏、宣传栏等多种形式，营造文明创建氛围。服务设施持续完善，大厅内设有志愿服务站、导办咨询台，便民服务区配备公用电脑、自助查询机、打印复印设备、饮水机等；提供休闲阅读、爱心雨伞、急救药箱、轮椅等便民服务，并专门设置了母婴室、无障碍通道及卫生间，在关键位置张贴服务电话，尽显服务温情。中心大力加强窗口规范化建设，在显著位置公示服务规范、办事指南和流程图，方便群众查阅；公开监督电话，建立高效投诉处理机制。通过专人巡查与视频监控相结合的方式，加强对窗口工作人员纪律、态度、效能的督查，促进服务意识与业务水平双提升，确保以饱满的精神状态和热情礼貌的态度服务每一位群众。

“政务服务中心是服务群众企业的重要平台，也是展示城市文明的关键环节。”中心相关负责人介绍，为持续提升窗口形象与服务质效，近期已组织专项督导组，对照文明创建相关标准，对中心各服务区域进行细致检查。重点围绕公益宣传、服务规范、便民设施、无障碍环境、消防安全等方面查找不足，现场反馈、立即整改，确保各项服务指标落实到位，全力打造一流政务服务环境，营造文明办事、温馨服务的良好氛围。(张尘岳)