Google正式发布AI代理式购物工具

AIPress.com.cn报道

1月12日消息，Google宣布推出一系列面向零售商的人工智能新技术与工具，旨在支持“代理式购物”（Agentic Commerce）场景的发展，即由AI在用户授权下完成商品搜索、比较、购买及售后等任务。相关举措包括发布新的开放商业协议，以及多项嵌入搜索和AI产品的零售工具。

Google表示，代理式购物正在从概念走向现实，公司希望通过开放、协作的方式，构建一个可跨平台运行的AI商业生态。为此，Google正式推出“通用商业协议”（Universal Commerce Protocol，UCP），作为代理式商业的开放标准，用于统一AI代理、商家系统与支付服务之间的交互方式。该协议覆盖从商品发现、交易到售后支持的完整购物流程，并兼容多种现有行业协议。

UCP由Google与多家零售及电商平台共同开发，包括Shopify、Etsy、Wayfair、Target和Walmart等，并获得包括Visa、Mastercard、Stripe、American Express等在内的二十余家企业支持。Google称，该协议可减少不同AI代理与商家系统之间的定制对接成本，提升整体互操作性。

在应用层面，UCP将率先支持Google搜索AI模式和Gemini应用中的新结账功能。符合条件的美国零售商可允许消费者在搜索和研究商品时，直接通过Google完成购买，无需跳转外部网站。交易将使用Google Pay，并支持调用Google Wallet中已保存的支付和物流信息，未来还将引入PayPal。零售商仍为交易主体，可根据自身需求定制集成方式。

除结账功能外，Google还宣布推出“Business Agent”，即品牌AI代理。该功能允许消费者在搜索页面中直接与品牌进行对话，获取产品信息并完成购买。该工具将以品牌语气回答问题，类似虚拟销售人员，首批合作对象包括Lowe’s、Michael’s、Poshmark和Reebok等零售商。

同时，Google正在扩展Merchant Center中的商品数据能力，引入数十项新的数据属性，以适配对话式购物场景。这些属性不仅限于关键词，还包括常见问题解答、配件兼容性和替代产品信息，帮助商品在AI搜索和对话中被更精准地推荐。

在商业化层面，Google还宣布在AI模式中测试“Direct Offers”广告产品。该功能允许零售商在消费者接近购买决策时，直接展示专属优惠，如折扣、免邮或组合销售。Google表示，AI将根据用户意图判断优惠展示时机，以提高转化率。目前该功能已与多家品牌和Shopify商家展开测试。

Google指出，随着AI逐步成为购物流程中的执行主体，零售体验、支付方式与广告模式正在发生系统性变化。公司希望通过上述工具和协议，推动代理式购物在全球范围内的落地，并在未来进一步扩展相关功能和市场。（AI普瑞斯编译）