平安人寿山西分公司深度践行金融“五篇大文章”走高质量发展之路

　　中国平安人寿保险股份有限公司山西分公司是中国平安人寿保险股份有限公司在山西的省级二级机构，正式成立于1999年1月18日。入晋27年来，平安人寿山西分公司坚持客户至上、服务至上的理念，充分发挥商业保险在社会保障体系中的重要作用，为山西社会和经济发展作出积极贡献。面对保险市场的需求变化，当前高质量发展成为行业共识，作为当地大型险企，平安人寿山西分公司在服务实体经济、助力乡村振兴、产品服务供给、渠道转型建设等方面积极作为，持续夯实服务根基、坚定高质量发展。
筑牢民生保障守护万家灯火
面对时代变革与行业转型，平安人寿山西分公司深刻认识到，唯有主动融入国家发展大局，精准发力金融“五篇大文章”，方能行稳致远。
在普惠金融方面，始终将保障民生作为核心使命，筑牢社会安全网。截至2025年11月，分公司累计为超过179万山西父老乡亲提供了高达21146亿元的保险保障，2025年新增客户19.4万，累计新增保险金额1555亿元。在服务端，分公司同样全力以赴，2025年高效处理理赔案件近5.6万件，赔付金额超过5.3亿元。为了让保障更贴心、更及时，分公司力推的“闪赔”服务，最快仅需1.68分钟赔款到账；针对不幸罹患重疾的客户，“重疾先赔”服务坚持确诊即寄付，全年为753位客户送去了7006.7万元。同时，面对重大突发事故，公司建立了完善的应急预案，开通7×24小时专线，提供全方位服务支持。
这份守护也延伸至更广阔的社会责任领域。十余年来，平安志愿者队伍持续走进羊角、永康平安希望小学，支教累计时长超7000小时；同时，分公司向永康希望小学捐赠2万元用于教学设施更新，配合“希望1+1”计划向10位贫困孩子共捐赠1万元教育金；从内蒙古、贵州、山西吕梁等贫困地区采购了大批燕麦片、粗粮等扶贫农产品，总计金额达50.6万元；连续8年组织公益献血，累计献血量超14万毫升；推出新闻工作者关爱保障计划——为获得“山西新闻奖”特别奖、一等奖的省内497名新闻工作者送上了近2.5亿元专属保障，用行动传递平安大爱。
服务区域发展注入金融活水
在服务区域发展和实体经济方面，积极书写绿色金融篇章，将金融资源配置聚焦于支持地方经济转型升级和可持续发展。截至2025年三季度，平安人寿总公司在山西注册的债权及股权投资项目已达47项，总投资额达111.68亿元。这些资金精准投向交通基础设施、能源、农林水利、生态环保、社会事业、物流基础设施、市政和产业园区基础设施等关键领域，成为支持山西基础设施建设和经济转型升级的重要金融活水。
与此同时，分公司自身发展也深度融入山西经济发展。2025年，分公司实现营业收入97亿元，并上缴各项税款7980万元，为山西地方财政和经济繁荣作出积极贡献。作为地方经济发展的直接参与者和贡献者，后续，分公司将通过持续投入和稳健经营，让绿色金融的活水，为三晋大地的高质量发展注入持续动力。
应对人口老龄化构建幸福晚年
面对日益凸显的人口老龄化趋势，在养老金融领域深耕细作。分公司积极响应国家构建第三支柱养老保险体系的号召，从老年人360°全方位保障出发，不断丰富养老产品供给，构建意外、健康、财富的“安好老年”全产品体系，让客户实现意外安全、护理安心、财富安慰、百万医疗保障。推出“平安家医”，为客户提供一站式医疗养老增值权益，用户问诊五星好评率超98%，一定程度上节省了医疗资源获取成本和时间成本，全方位为用户延长健康寿命，提高生命质量；“盛世优享”税优系列产品，将个人养老金保险产品做到兼具政策红利与未来保障，实现“当下省钱，未来省心”。分公司致力于将保险保障与养老服务深度融合，依托平安集团强大的医疗健康生态圈，构建“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”全方位服务体系。客户不仅能获得保险保障，更享受到包括在线问诊、健康管理、适老化改造、文娱社交在内的一站式高品质服务。
截至2025年，超过1800名客户开启了居家养老新体验，让“在家享老”的美好愿景成为可能。为更精准满足客户需求，平安不断推出创新服务：4月推出整合内外部优质资源的“添平安”保险+服务解决方案；7月焕新上线“好生活·享平安”客户权益体系，覆盖健康、教育、文娱、运动四大领域近百项优质权益，让客户及其家人的生活品质再上新台阶。
驱动服务升级提升核心能力
驱动变革与服务的核心引擎，离不开在科技金融与数字金融领域的持续投入。平安将数字化转型深度融入运营与服务全链条，通过智慧经营平台、数字化赋能代理人、线上化服务、大数据风控等先进手段，显著提升了运营效率和客户体验。科技的应用为公司优化风险管控体系和投资能力提供坚实支撑，确保公司发展的稳健性和为客户创造长期价值的能力。
针对居民财富管理需求的升级，特别是中产及高净值人群对财富保值、增值与传承的关切，分公司充分发挥集团综合金融优势，联合平安银行、平安信托，为客户提供一站式、定制化的资产配置与家族传承方案。截至2025年，已为179位山西客户设立了保险金信托，规模累计超5.4亿元，为守护客户的生命价值与财富价值提供了更完善的工具。
践行金融“五篇大文章”的最终目标，是让每位客户真切感受平安服务的价值温度。平安始终将“省心、省时、省钱”的理念深植于服务基因，致力将其转化为客户触手可及的获得感。依托数字化转型，公司开发了“一站式，不打烊”智能服务平台，99%服务可足不出户，实现理赔报案支付时效缩短47%，用科技力量简化流程、缩短等待；而在客户成本优化维度，精准匹配税优政策的养老产品设计、高效集约的运营体系，以及整合集团内外资源打造的高性价比增值服务，让每一份保障都能转化为看得见的价值。
改革破浪千帆竞，创新为舟万里航。平安人寿山西分公司秉持“金融为民”初心使命，在服务国家战略和民生福祉的坐标系中，以“专业价值创造+科技创新引擎”双轮驱动，全面重塑新时代金融为民的价值维度。立足三晋热土，以金融活水浇灌实体经济，以保险温度守护万家灯火，持续输出“专业可信赖、科技有温度、服务有质感”的平安方案，书写新时代金融助力山西高质量发展的民生答卷。