山东
近日，为深入贯彻落实医院高质量发展要求，进一步提升门诊服务效能，德州市第七人民医院召开“改善门诊服务质量，优化门诊服务流程”专题会议。医院党委副书记、院长庄霞，党委委员徐臣出席会议并讲话，门诊部、慢病中心等相关科室负责人参加会议。
会议明确指出，门诊作为医院服务患者的“第一窗口”，其服务质量直接关乎患者就医感受与医院社会形象，必须让服务更具人文“温度”。会议就门诊服务质量、慢病患者就医流程提出了优化改进目标，各科室汇报了改进措施。
德州市第七人民医院党委副书记、院长庄霞发言
徐臣在表态发言中明确了工作推进的时效性与具体要求。他强调，优化工作务必注重细节，通过加强巡查、强化信息系统支撑等措施，确保改进举措可操作、能落地。
会议最后，庄霞总结强调，门诊服务优化是医院高质量发展的关键一环，要求各部门以此次专题会议为动员令和新起点，立即行动、狠抓落实，使“方便、快捷、温馨、高效”的服务理念真正内化于心、外化于行，为广大患者提供更加优质、舒心的医疗体验。
此次专题会议的召开，标志着德州市第七人民医院门诊服务质量与流程优化工作已进入全面实施与加速推进的新阶段。医院将以实际行动持续践行“以患者为中心”的服务宗旨，不断提升医疗服务水平，努力为区域百姓健康提供更加坚实、优质的保障。
（供稿单位：德州市第七人民医院 李红）
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