警惕“客服”来电索要验证码！记者亲历新型电信诈骗，移动客服：千万别给！

近日，记者亲身遭遇一起假冒中国移动客服的电信诈骗。对方以“取消咪咕会员”为名，试图骗取短信验证码，被识破后匆忙挂断。中国移动官方客服明确回应，此类索要验证码的电话均为诈骗，广大用户务必提高警惕。

事件回顾：“客服”主动来电帮忙取消业务

记者日前接到号码为“9524457”的来电，对方自称是中国移动营业厅工作人员。她告知记者，名下有一个“咪咕会员”业务，即将开始扣费，如不需要，应马上取消，而取消该业务，需要提供收到的验证码。

记者表示并不记得开通此业务。对方立刻解释称，这是“两年前存话费赠送的”，并提及账户还有积分，可以兑换两张电影票或话费，“电影票可以在她这里兑换”，兑换话费则需去营业厅。

随后，记者手机收到了一条发自“10086910”的短信，内容是一个验证码，并注明是“登录中国移动APP”所用，还提醒“请勿泄露”。

当记者对提供验证码表示迟疑，并提出自行通过官方小程序或客户端操作时，对方立刻挂断了电话。

官方核实：纯属诈骗，切勿提供验证码

记者随即拨通中国移动官方客服电话10086进行核实。工作人员查询后明确告知：

1.记者号码并未开通“咪咕会员”业务。

2.索要短信验证码等信息的电话是骗局。

3.“9524457”并非中国移动的官方客服电话，如果需要办理业务，自主拨打客服电话才安全。

客服人员强调，中国移动的官方服务电话为10086，不会通过其他号码主动致电用户并要求提供验证码、密码等敏感信息。用户收到此类电话应保持警惕，切勿理会，更不要泄露任何个人信息。

骗术揭秘：验证码是资金安全的最后防线

此类骗局是典型的“冒充客服”诈骗的变种。诈骗分子通常通过非法渠道获取用户基本信息，然后冒充运营商、电商、银行等机构客服，以“业务即将扣费”“积分兑换”“退款理赔”等为由，引导用户进行操作。

最关键的一步，就是索要短信验证码。验证码是登录账号、支付确认、修改密码的重要凭证。一旦泄露，骗子就能登录用户的相关APP，进行盗刷资金、办理借贷等非法操作。

防骗指南：牢记以下几点

1.核实来电身份：接到自称电信运营商客服的电话，特别是涉及费用、业务变更时，应直接挂断，然后自行拨打官方客服电话（如移动10086、联通10010、电信10000）或通过官方APP进行核实。

2.保护好个人信息：短信验证码、密码、身份证号、银行卡号是个人金融安全的核心信息，一定要严防泄露。

3.警惕“帮助操作”：不要轻易同意陌生人远程“帮助你”操作手机、办理业务的要求。

4.辨明官方渠道：认准各企业的官方网站、APP、客服电话。对于不熟悉的号码、链接、二维码保持高度警惕。

5.主动防护：可为手机安装国家反诈中心APP，开启骚扰电话拦截功能。

切记：守住验证码，就是守住钱袋子！如不慎被骗，应立即冻结所有银行卡、修改相关密码，并保留证据第一时间报警。

来源：彩练新闻
作者：张慧勇