2025年末,中信保诚人寿与胡润百富联合发布的《2025中国高净值人群品质养老报告》在业内引发强烈反响。这份长达80页的深度报告,为我们揭示了一个正在快速演变的养老图景:中国60岁及以上人口已突破3亿大关,相当于整个美国的人口总量,且每年仍以2000万人的速度增长——平均每天有5.5万人跨入退休门槛,相当于一座大型体育场的人数规模。在这场史无前例的银发浪潮中,一个显著的趋势正在浮现:养老服务需求正从生存型向发展型转变,从简单照料向品质生活跃迁。
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报告数据显示,高净值银发族退休后收入替代率高达75%,远超全国平均水平的42.6%。他们每年支付给养老机构的费用平均为27.5万元,其中37%的人年均花费超过30万元。这些数字背后,折射出的是日益增长的高品质养老需求。退休后的他们最担忧的三大问题依次是认知或记忆力下降、身体机能下降和生活缺乏目标。他们期待的退休身份是旅行者、终身学习者和社区领袖,追求的是充实自己、完成未尽梦想,在不成为子女负担的同时继续创造价值。这样的养老愿景,已经远远超越了传统养老服务"吃饱穿暖"的基本功能,而是指向更加精细化、个性化、专业化的服务需求。
然而,理想与现实之间存在着巨大的鸿沟。当前养老服务行业面临的最大困境,不是床位不足,也不是资金短缺,而是专业人才的严重匮乏。传统的养老服务队伍以低学历、低技能且中龄化的一线护理人员为主,他们虽然在日常照料方面尽心尽力,但面对高净值人群对健康管理、精神慰藉、社交需求、智能化服务等多维度的养老诉求时,往往力不从心。报告中提到,67%的高净值银发族选择在子女定居城市养老,60%的人在选择养老地点时最看重的是靠近子女,社区养老模式的倾向比例从当前的11%预计将上升至19%——这意味着养老服务场景正在向居家与社区融合的方向转型,这对养老服务的专业性、灵活性和系统性提出了更高要求。
在这样的背景下,养老服务评估师这一新兴职业应运而生,并迅速成为养老服务行业的"香饽饽"。与传统养老护理员不同,养老服务评估师是根据老年人服务类型、照料护理等级进行老年人能力评估、养老服务需求评估、养老机构服务质量评估的专业人才,需要兼具医学、心理学、社会学、法律、社会保障、社会工作等多学科基础知识。他们不仅要懂得如何照护老人,更要能够科学评估老人的身体状况、精神需求和生活能力,为其量身定制个性化的养老服务方案。
相比养老护理员侧重于日常生活照料的操作技能,养老服务评估师的工作更具专业性和综合性。他们需要提供养老服务信息咨询、资源链接,制定养老照护培训计划和服务质量评价管理,指导养老护理员操作养老照护器具和设备,并开展养老服务理论与实践研究,不断创新、推广照护技术和方法。可以说,养老服务评估师是养老服务体系中的"大脑"和"中枢",是连接老年人需求与服务供给的关键桥梁,是保障养老服务质量的专业守门人。
当前养老行业正处于转型升级的关键窗口期。一方面,高净值人群在健康管理机构的选择上呈现多元化趋势,公立医院体检中心占比61%,中医医疗机构紧随其后达43%,私立高端机构占39%,国际医疗中心占28%。在抗衰老措施中,中医调理的选择率达到39%,显著高于西式营养品的27%。另一方面,人工智能等前沿技术正在深度重塑养老生活,44%的高净值人群对远程医疗和智能设备感兴趣,25%关注智能助行、护理机器人等智能设备,31%计划在未来养老生活中进行AI绘画、AI作曲等数字创作。这些多元化、智能化的养老需求,都需要具备跨学科知识和技术敏感度的专业评估师来提供支撑。
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更值得注意的是,养老模式正在经历深刻变革。报告显示,虽然当前68%的高净值银发族选择居家养老,但未来这一比例将降至59%;机构养老保持在22%左右,而社区养老的倾向比例将从11%增长到19%,几乎翻倍。社区养老作为"居家+社区"融合模式的核心,以老人居住在家为基础,以社区为核心枢纽,整合各类资源提供全方位、精细化服务。这种模式既满足老人恋家的情感需求,又解决了居家养老缺乏专业支持、社区养老缺少家庭氛围的痛点。但要让这一模式真正落地,离不开专业评估师对老年人能力的精准评估、对服务需求的科学判断、对资源配置的合理规划。
养老服务评估师的出现,标志着养老服务行业正在从劳动密集型向知识密集型转变,从经验主导向专业主导升级。他们作为养老服务的高端管理人才、专业复合型人才,肩负着推动养老服务标准化、规范化、科学化的重要使命。在老年人口持续增加、非健康时间不断延长、国民经济生活质量持续提高的大背景下,养老服务评估师的培养和发展,对于提升养老服务整体水平、满足多层次养老需求、推动银发经济健康发展,都具有深远的战略意义。
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据了解,养老服务评估师考试的相关安排将于近期公布。考试完成报名缴费后,官方将免费向考生邮寄专业教材,为考生的学习备考提供充分保障。有意向报考的人士可以通过养老服务评估师考试网了解最新动态,这也是考试报名的唯一官方渠道。
当3亿银发族的养老需求从"有保障"向"高品质"迈进,当居家、社区、机构三位一体的养老格局加速成型,当人工智能等前沿技术深度赋能养老服务,养老服务评估师这一新兴职业正站在时代的风口。他们用专业的评估、科学的规划、精准的服务,为老年人的晚年生活保驾护航,也为养老服务行业的转型升级注入强劲动力。在这个充满机遇与挑战的银发时代,养老服务评估师必将成为最受尊敬、最有价值的职业之一,引领中国养老服务事业迈向更加美好的未来。
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