敲门送暖护光明服务入心守万家——阳城县供电公司开展冬季便民宣传活动

1月8日起，为进一步畅通服务渠道，提升供电服务质效，增强用户用电满意度，国网阳城县供电公司启动“走进千家万户·守护万家灯火”主题宣传推广活动。此次活动将持续至2月14日，由该公司供电所网格经理带队，组织党员服务队、青年突击队等骨干力量，深入县城西关社区、下芹社区、水村社区等多个核心供电网格，以“上门服务+座谈交流”的多元模式，把安全用电知识和便民服务送到群众心坎上。

寒冬时节，暖意涌动。1月8日当天，“走进千家万户·守护万家灯火”主题宣传推广活动在水村望河园小区、下芹锦华小区同步拉开序幕。

“阿姨，这是供电服务卡，上面有24小时服务热线，遇到用电问题随时联系我们。”5支宣传小分队兵分多路，采取“敲门入户”的贴心方式，逐栋逐户开展走访服务。工作人员一边发放服务卡，一边用通俗易懂的语言讲解冬季安全用电常识、家庭节电小技巧。

针对居民关心的充电桩安装流程、用电分户办理、电费缴纳渠道等热点问题，队员们现场答疑解惑，手把手指导老年用户操作“网上国网”APP，让“足不出户办业务”成为老年群体的现实。

活动首日，宣传人员累计为400余户居民提供精准服务，发放供电服务卡及印有服务热线的围裙、小风扇等便民礼品，用实用举措拉近与群众的距离。

在入户走访的同时，该公司相关领导、部门负责人、营销专家也同步前往社区物业管理部门，与负责人开展座谈交流。双方围绕小区用电管理优化、老旧线路电杆迁改、电力设施维护等重点议题深入沟通，现场梳理解决实际问题。该公司建议与小区物业部门建立常态化协作机制，在小区开展集中活动时，派驻专业服务人员现场讲解安全用电、电力设施保护、触电急救等知识，通过“供电+物业”联动模式，共同提升居民用电体验，构建安全、高效、便捷的用电环境。物业管理部门负责人对此建议表示积极响应，双方达成多项合作共识。

此次宣传推广活动是国网阳城县供电公司践行“人民电业为人民”宗旨的具体实践，通过“主动上门+精准对接”的服务模式，变“被动响应”为“主动服务”，将服务阵地从营业厅延伸至居民家门口。

在一个多月的活动期间，党员服务队、青年突击队将充分发挥先锋模范作用，持续深入各社区网格，开展安全用电隐患排查、用电政策宣讲、服务渠道推广等工作，全力解决用户“急难愁盼”问题。

下一步，阳城县供电公司将以此次活动为契机，持续深化多元化服务渠道建设，常态化开展“敲门服务”和社区共建活动，不断优化服务流程、提升服务效能，用专业的技术、贴心的服务筑牢冬季供电安全防线，让可靠电力护航千家万户温暖过冬，为县域经济社会发展注入强劲电力动能。

通讯员：吴国斌

校对：辛云

山西晚报·山河+记者李吉毅