消费者：凡是塑料袋都是预制菜！

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作者丨彪哥

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近日，和府捞面因“预制面”争议登上热搜，再次将预制菜这个话题推上风口浪尖。

这家主打“书房里的养生面”“匠心慢熬”的连锁品牌，后厨竟堆满各类预制食材塑料袋。

员工只需将袋装汤料、真空浇头拆开加热，与现煮面条组合，就能完成一碗售价三四十元的“高端面”。

虽然和府捞面解释：产品都是当天制作，然后由中央厨房统一配送，并非预制菜。

但这与老百姓心中现炒现熬的观念不一致，你都用上了塑料袋，还说不是预制菜！

这句看似绝对的判断，背后藏着消费者对餐饮行业的复杂情绪与固有认知。

塑料袋=预制菜，

消费者的固有认知难以撼动

虽然国家对预制菜早有明确定义，餐饮企业也有解释，但在消费者的认知体系里，这样的官方界定和企业解释显得苍白无力。

对于消费者而言，他们无法直观判断食材的制作时间与配送流程，能看到的只有后厨里堆叠的塑料袋、员工熟练拆包的动作，以及最终缺少“锅气”的成品。

在他们长期的消费体验中，塑料袋早已成为工业化预加工的“视觉符号”，与现制现做的餐饮场景形成鲜明对立。

更何况，和府捞面偏贵，一碗普遍在30到40元，这样的价格，与他宣传的“慢熬八小时”“现炒浇头”“长寿乡好食材”的初衷相违背。

消费者花高价来吃一碗“高端养生”面，实际却采用“拆包复热”的流水线操作，看到的是一堆塑料袋，换谁能忍？

站在消费者视角，

这种认知并无错处

站在消费者视角，对预制菜的所谓“偏见”，其实并无错处。

预制菜争议频出，核心矛盾在于消费者与餐饮从业者对预制菜的认知存在根本分歧。

餐饮老板们借助中央厨房规模化生产、用塑料包装提升出餐效率，这本无可厚非。

但面对消费者“塑料袋=预制菜”的朴素认知，不少从业者倍感无奈，甚至认为消费者“不懂行业规范”。

可他们忽略了，消费者这一判断，是基于自身认知范围做出的合理推导。

若菜品真如宣传般是现炒现熬、匠心制作，商家又何必用密封塑料袋进行包装？

其实，消费者之所以有这种认知，与现在餐饮企业的承诺与现实的严重脱节分不开的。

现在有不少品牌在宣传中主打“现炒浇头”、“慢火熬制”、“乡野好食材”，营造出浓厚的人间烟火气和匠心感。

因为消费者愿意为“手作”、“慢熬”、“现炒”支付溢价，是因为这些词语背后代表着时间、技艺与诚意。

但后厨一曝光，师傅拿着剪刀拆开塑料袋，将内容物倒入锅中加热，短短几分钟就上桌，这无疑是对消费者信任的消耗。

现实中这样的消耗无处不在，网红茶饮的宣传图堆满水果，实际却大半杯冰块；餐厅宣传海报中的菜品肉多色亮，实际上却分量缩水、风味寡淡。

说到底，消费者用“塑料袋=预制菜”的简单逻辑，其实在表达一种诉求：希望餐饮消费能“所见即所得”，宣传的匠心与烟火气，能真正体现在菜品里，而不是停留在文案和海报上。

认知会长时间持续，

甚至重新定义预制菜

自从预制菜定义明确后，这些年餐饮人一直在等，等消费者接受这个定义，等消费者慢慢理解预制菜，接受预制菜。

但从预制菜进校园引发愤怒，到罗永浩吐槽西贝，再到和府捞面用塑料袋等一系列事件来看，消费者对于类似“塑料袋=预制菜”的认知还会长时间持续下去。

因为，中国人对餐饮的“烟火气”有着深入骨髓的执念。

我们看《舌尖上的中国》之所以动人，是因为镜头里是灶火、是翻炒、是师傅手腕的力度与节奏。

塑料袋拆包，拆掉的不只是包装，更是这种饮食文化的情感联结。

这种持续认知，甚至可能最终改变“预制菜”的定义本身。

因为行业标准若与大众认知长期背离，最终总要向消费者的真实感受和市场接受度妥协。

毕竟，餐饮行业的核心是服务消费者，只有契合老百姓的观点、顺应老百姓的心声，才能行得稳、走得远。

或许，餐饮人不要再和消费者纠结“什么是预制菜”，而在于：如果你们用了预制菜，敢不敢让消费者看见和知道？如果你们标榜现做，又敢不敢敞开厨房？

塑料袋装的，不止是菜肴，还是餐饮行业与消费者之间，一份用真诚和真实填补的信任鸿沟。