这条热线，永不打烊！这扇窗口，在你身旁！

2026年1月10日

是第6个中国人民警察节

一起向守护我们的人说一声

节日快乐，出警平安！

“110”

是人民警察的标志

也是百姓心中的安全密码

这条热线，永不打烊

而民警的服务窗口

是情牵民生的纽带

也是随时抵达的温暖守护

这扇窗口，在你身旁

近日

徐州景区公安开展的多场景上门办证服务

被中国警察网、人民法制网等

权威媒体报道点赞

今天

让我们再次走进这些暖心瞬间

感受藏在“流动窗口”里的温度

眼下，正值身份证20年有效期换证的高峰期，不少市民因为工作学业抽不开身，或是行动不便出门困难，办证成了“难题”。而这份不便，早已被徐州警方看在眼里、记在心上，他们带着设备主动上门，把服务送到了群众最需要的地方。

一部相机，一份耐心

为99岁老人跨省补办“身份”

对于长者们来说，身份证不仅是一张证件，更是办理医疗、领退休金、享受福利的重要凭证。然而，就是这张小小的卡片，却成为许多行动不便老人难以跨越的鸿沟。

日前，徐州市公安局云龙湖风景名胜区分局的专项服务小组走进了辖区养老院。出发前，工作人员已经提前实地走访并与负责人沟通，把院里卧床老人的数量、身体状况、办证需求都了解清楚，规划好了服务路线和时间。考虑到老人身体特殊，特意带了便携式照片采集设备、指纹采集仪，全程简化流程，减少老人的配合压力。

在这次服务中，99岁的周丽淑老人令人格外牵挂。她的户籍在杭州，晚年选择回到祖籍徐州叶落归根，身份证却不慎丢失。当民警明确表示“异地也可办理”时，养老院工作人员和老人家属心中的石头终于落地，老人的女儿也特意从杭州带着户口本赶了过来。

让人担心的是，周奶奶平时大多是昏迷状态，意识不清，大家都怕她不睁眼，拍不了符合要求的证件照。可没想到，当病房里的人一起轻声喊她名字时，老人竟然缓缓睁开了眼睛，还配合着完成了拍照。这意外收获的顺利，让在场的人都松了口气，心里也满是感动。

采集指纹时，有些老人指纹磨损严重、不好操作，工作人员也十分耐心地一遍遍调整角度和力度，轻声安抚，确保每个人都能顺利完成。

一次驻足，一场延伸

为忙碌的护工送上“及时雨”

帮老人办证的时候，工作人员发现，养老院的护工们也有换证难题。这些中年护工们正好是身份证20年有效期换证的“主力军”，可他们很多人都没有换证意识，甚至有些人连身份证到期了都不知道，再加上照顾失能老人的职业特殊性，很难抽出时间去办证。

“你们这么忙，干脆我们一起给办了！”工作人员主动提出帮忙。大家在养老院的院子里搭了个简易影棚，就开始为护工们采集信息。可一开始，不少护工却带着防备心，甚至以为他们是骗子！因为在她们的认知里，民警怎么会上门办业务？

直到看着警方工作人员耐心地给老人整理衣物、细致讲解，全程没有一点含糊，护工们的防备心才慢慢放下。消息传开后，来换证的护工越来越多，简易影棚前很快排起了队。这场意外的延伸服务，不仅解决了护工们的燃眉之急，也让他们感受到了实实在在的温暖。

一个窗口，一股暖流

在校园里创下单日办证纪录

同样的暖心场景，也发生在大学校园。为了减少等待时间，徐州市公安局云龙湖风景名胜区分局和中国矿业大学保卫处提前对接，通过校园公告栏、社区微信群、网格员入户等方式，把办证所需的材料及准备事项都通知到位，并提前检修调试设备，划分好信息采集、照片拍摄、指纹录入等功能区，分工明确。

考虑到学生们时间紧张，现场还专门开辟了“绿色通道”，方便他们利用课间时间来办证。可没想到，办证需求会这么大！工作人员从早到晚连轴转，中午吃饭都得轮着来。即便这样争分夺秒，到了天黑，还是有不少人没办上。

“不能让大家白跑一趟。”团队当场决定延长服务，第二天一早就接着办，直到下午两点才收工。两场下来，累计接待了500多人次，解答了300多条咨询，办了166张身份证，远超平时的工作量，还创下了单日办证纪录。

这些瞬间不仅是一张张证件的办理，更是一次次温暖的抵达。民警们用一步一脚印的奔波，填补了服务中的“最后一公里”，也让那些曾被时间遗忘的角落，重新被照亮。证件会更新，岁月会流逝，但这样的温度，终将沉淀在记忆里，成为这个冬天最动人的底色。

没有隆重的庆典，没有多余的仪式，民警们用一次次俯身、一遍遍尝试、一句句解答，诠释着这个节日的真正含义，它不只是荣誉的象征，更是责任的体现，不只是对奉献的礼赞，更是对初心的回溯。

愿你们每一次出警，都平安无恙

每一份付出，都被温柔以待

致敬中国人民警察

节日快乐！

美编 | 何佳亮

摄影 | 程耀廷

徐州广电编辑 | 王峤

一审 | 朱宸昕

二审 | 张清

三审 | 王经波

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