看见面孔｜郑舒慧：营销尖兵精准破局，织密全运保电光明网

重大赛事保电，是城市实力的硬核考验，更是无数电力人的坚守战场。在十五运会和残特奥会广州赛区，电力保障团队以“万无一失”为目标，直面用电点多面广、隐患复杂、协同难度大等挑战。

郑舒慧，作为团队中的营销技能专家，带着多年沉淀的专业底气，在保电一线冲锋陷阵，用专业与坚守书写了一曲保电赞歌。

城市保电千头万绪，精准施策是破局关键。

用户侧需求是保电的核心，只有摸透每个场所的‘用电脾气’，才能做到有的放矢。

围绕“全周期风险防控、分层分级管理、数字电网赋能”核心维度，郑舒慧牵头为十五运会和残特奥会量身定制用户侧保电策略，搭建起“场所保障-风险防控-人员管理-负荷管控-数据监测”全链条标准体系，牵头编制8份用户侧技术指引，为保电工作立下“操作手册”。

郑舒慧与团队成员共同研讨编制技术指引（右一）

132个重要保障场所，用电需求各有差异，如何实现精准覆盖？凭借多年营销一线积累的敏锐洞察力，郑舒慧带领营销小组开启了日夜不休的实地攻坚。她带着团队逐点勘察，系统梳理每个场所的缺陷隐患、供电链路、保障人员等核心要素，将营销工作中精准对接用户需求的经验融入保电工作，牵头构建132个专属保电模型，让每个场所的保电需求都有了清晰“画像”。

在基础台账构建上，她充分发挥营销专业优势，牵头滚动修编149个重要场所“一户（馆）一册”“一岗一册”供用电保障方案。方案中重点强化用户侧营销服务模块，明确用户对接流程、需求响应机制、应急服务标准等关键举措，经过两批次专家论证完善，获得一致认可。这些凝聚着无数心血的方案，成为保电工作的“指南针”，确保每一项保障举措都精准落地。

保电工作没有‘差不多’，只有‘百分百’，隐患不除，心里不踏实。

郑舒慧的较真，在团队中是出了名的。为确保保电工作全周期可控，她和团队创新建立“周通报、季复盘、冲刺阶段日通报”管控机制，主动扛起用户侧保障进度跟踪重任。每周五下午，她总会准时围在进度表前，和营销团队逐一梳理用户对接、方案落地等关键事项。屏幕上闪烁的“红灯”事项让她眉头紧锁，随身笔记本上密密麻麻记录着需协调的用户侧问题，每一项都标注得清晰明了，确保“事事有回音、件件有着落”。

隐患排查是保电的重中之重。遵循“政府主导、用户主责、电网主动”原则，郑舒慧带领团队开展3轮次场馆侧、6轮次城市侧用电检查。为让排查更全面精准，她创新制定“5+N”排查表单，将营销工作中细致入微的服务理念融入隐患排查，实现“摸查到灯头、保障到灯头”的全方位覆盖。遇到棘手的线路隐患，她常常深夜召集团队召开攻坚会，灯光下，她对着图纸反复标注方案、推演流程，既要不折不扣消除隐患，又要兼顾用户侧正常经营需求，往往直到找到最优解才肯休息。

郑舒慧应用“5+N”排查表单排查隐患

日复一日的坚守换来了沉甸甸的成果：累计1466项隐患实现100%消缺清零。这组数字背后，是郑舒慧和营销人员不分昼夜的奔波，是面对难题绝不退缩的韧劲，更是兼顾安全与服务的细致考量，为赛事保电筑牢了坚实根基。

重大活动保电，考验的不仅是专业能力，更是协同作战的合力。郑舒慧深知这一点，她带领团队深化“政企户”协同共治模式，凭借营销专业优势构建“隐患上报-协同处置-结果反馈”闭环范式，让信息传递更高效、问题处置更精准。在特级保供电任务中，她和营销团队与属地供电局并肩作战，针对重要场所末端实施可视化管控，建立“供电方主导、用户方深度参与、技术方支撑”的跨单位柔性协同机制，梳理临时接入设备，落实应急电源全覆盖，将供电可靠性提升至“零闪动”的最高标准。

郑舒慧在棠下保供电指挥中心

而那时，她的丈夫正在接待酒店外围的供电保障点值守，负责周边用户的应急响应。夫妻俩虽身处不同岗位，却朝着同一个“零差错”目标奋力前行。忙碌的间隙，两人只能通上一通短电话，没有华丽的辞藻，只有简单的一句“别熬太狠，注意身体”，却饱含着彼此最深的牵挂与支持。这对电力营销战线的“保电夫妻档”，用并肩作战的身影，诠释了“夫妻同心，其利断金”的坚守。

集中赛事阶段，“政企融合、两级联动”的指挥体系全天候运转，各战区联合值守点灯火通明。郑舒慧创新推行“营销+保电”网格化服务模式，将发电车备勤与用户服务网格精准匹配，让街头巷尾的备勤点随时待命，确保核心保障时段30分钟内到位接入。全运会成功保障用电的背后，既有团队的合力攻坚，也有郑舒慧作为营销技能专家的默默付出与专业担当。

郑舒慧在广州赛区电力保障工作指挥部值守（右一）

从晨光熹微到夜色深沉，从场馆内外到街头巷尾，郑舒慧以“责任有界、服务无界”的担当，用营销专业能力串联起保电工作的“最后一公里”。在她和团队的共同努力下，广州赛区电力保障团队的协同作战模式与创新保障经验，为超大型城市重大活动保电树立了标杆。而郑舒慧与丈夫的“夫妻同心护光明”的故事，也和其他保电人员的坚守一起，成为赛事背后最动人的风景。

“电力铁军”的旗帜高高飘扬

每一份坚守

都闪耀着责任的光芒

每一次付出

都守护着城市的光明与温暖

策划：曹苾玥 洪林

审核：黄晓璐

签发：徐莹

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