《2025年度社会组织数智化发展报告》重磅发布

刚刚闭幕的2025商协会合规管理数智赋能活动，留下了一份值得所有社会组织负责人深思的研究成果——由北京知诚社会组织众扶发展促进会发布的《2025年度社会组织数智化发展报告》。

这份报告，历时近一年调研，覆盖全国多层次社会组织，用数据描摹现状、用逻辑拆解路径、用趋势指引方向，这不是一份“学术论文”，而是一张清晰的“数智化体检表”，一次面向全行业的“发展坐标系”构建。它回答了一个我们每天都在面对、却未必清晰的问题：

在社会组织数智化这条路上，我们到底走到了哪里?未来该往何处去?

一、社会组织的数智化“金字塔”层级

报告揭示，当前我国社会组织数智化发展呈现鲜明的“金字塔”结构，48%处于基础建设期，仅1.5%进入生态智慧期，整体正从“数字化”向“智能化”爬坡攻坚。这四个阶段的核心差异，直接决定了组织的服务效能与行业竞争力。这意味着什么?意味着绝大多数组织仍处于“打基础、通流程”阶段。

二、警惕“新数字鸿沟”能力断层比想象中更严峻

报告进一步指出，不同层级社会组织之间的“数字能力鸿沟”十分显著：

全国性组织引领前沿，超80%已跨越信息化，约8%布局数智融合;

省级组织承上启下，约60%处于数字化深化期，仅2%触摸数智融合;

市县级组织挑战最大，超半数仍在信息化整合期;

基层组织则高度依赖微信群、小程序，工具轻量化，但数字能力获取最难。

这警示我们，技术的普及并未自然带来能力的均衡。如果缺乏系统性赋能，数字鸿沟将进一步拉大资源、服务与影响力的差距，影响整个社会部门的协同效能。

三、数智化不是“技术叠加”而是四次“价值跃迁”

数智化转型绝非技术叠加，而是层层递进的价值跃迁，每一步都有明确的核心目标与落地重点：

信息化--奠定“数字地基”。首先完成纸质文件、线下流程转换为电子数据，实现基本业务的数字化记录与传递，关键是做好顶层设计，避免后期数据流通埋下隐患;

数字化--重构“业务流程”。以数据流动为核心，让会员管理、活动组织、服务交付全流程在线，积累动态数据资产;

智能化--激活“数据潜能”。用算法激活数据价值，落地风险预警、精准匹配、RPA自动化等场景，减轻重复工作;

数智融合--催生“智慧生态”。将数智能力融入治理、运营、知识管理与会员服务，从“服务提供者”转向“生态运营者”。

四、三大趋势重新定义社会组织价值

报告指出，社会组织数智化转型面临战略认知与领导力;数据资产与人才能力;伦理、安全与治理新挑战三大关口。

报告展望，社会组织的未来将呈现三大趋势：组织形态平台化与生态化;行业服务预见化与个性化;价值衡量知识化与网络化。

五、行动建议——构建协同共进的赋能体系

面对这场广泛而深刻的变革，需要构建一个多层次、多主体协同的赋能生态系统。

（一）对社会组织自身的建议

1.制定与使命相连的转型战略。数智化规划必须紧密围绕组织的核心宗旨与业务痛点展开，明确分阶段、可考核的战略目标，并由决策机构主导推动。

2.践行“数据治理先行”原则。将数据作为战略资产进行管理，尽早建立数据标准、确权、安全与开放的应用规范，为未来智能化奠定坚实基础。

3.创新人才发展模式。通过设立数字创新岗位、与高校企业共建实践基地、开展全员数字素养培训等方式，构建内外结合的人才供应链。

（二）对政策与行业引导者的建议

1.实施“分层分类精准赋能”。针对不同层级、不同发展阶段的组织，设计差异化的指导目录、资源工具箱和标杆学习路径，避免“一刀切”。

2.共建“行业数字公共基础设施”。鼓励或牵头开发一批安全可控、易于集成的开源软件、共性数据模型和低代码开发平台，降低广大社会组织，特别是中小型组织的技术门槛与试错成本。

3.优化评价与激励机制。在政府购买服务、社会组织等级评估、示范项目遴选等关键环节，科学纳入并合理衡量组织的数智化成熟度、数据治理能力及行业知识贡献等新型指标，形成有力导向。

4.探索包容审慎的监管与创新机制。在数据安全、隐私保护红线之上，可设立“数智化创新实验区”，鼓励社会组织在知识资产化、可信数据流通、算法治理等领域开展前沿探索，并及时总结推广经验，形成良性循环。

六、数智化是一场“组织革命”您我皆是答卷人

“数智化转型，其深远意义远超技术范畴，它本质上是一场关于社会组织如何重新定义自身价值、重塑核心竞争力、拓展功能边界的深刻革命。”

　——《2025年度社会组织数智化发展报告》

这场革命，没有旁观者。无论您的组织处于哪个阶段，都需要一张地图、一个坐标、一群同行者。知诚会愿成为您的“数智化同行者”。我们不仅提供报告与洞察，更围绕合规管理、知识共享、数智化转型路径、高质量发展等方面搭建了会员专属赋能体系。如果您正在思考组织的数智化下一步，欢迎联系知诚会会员部。我们期待与您，共探前路，共谱新篇。