台铃“冬季暖城”活动圆满收官，以用户为中心持续升级服务体系

近日，台铃“冬季暖城”服务活动圆满落幕。台铃坚持“以用户为中心”的核心理念，持续推进售后服务网络布局优化与体系化建设，致力于为用户打造更高效率、更安心可靠的全周期服务体验。

冬季暖城服务圆满收官

护航用户新年安心启程

辞旧迎新之际，为期一个多月的台铃冬季暖城服务活动圆满收官。围绕“免费安全检测”与“免费精洗”两大核心服务，台铃冬季暖城服务活动不仅覆盖各指定门店，还积极走进社区，在多个大型社区及公共区域设立临时服务点，将专业的车辆检修与养护服务送至用户身边，切实提升了服务便利性与覆盖范围。

活动期间，台铃专业维修工程师团队为每一辆到店车辆提供了全面、深度的安全检测，重点针对电池、刹车、轮胎等关键部件在冬季低温环境下的运行状态进行排查，及时与用户沟通并解决潜在问题。同时，免费洗护服务也让众多车辆焕然一新，以更佳面貌迎接新年出行。

以用户为中心

升级售后服务体系

此次“冬季暖城”服务活动，也正是台铃售后服务体系持续升级的生动实践。长期以来，台铃不断探索更及时、专业、暖心的服务形式，持续推进售后服务网络布局优化与服务体系建设。

2025年，台铃售后服务中心通过严格执行“7+1”标准体系，全面推进服务站标准化落地，实现从店面形象、设备配置、服务流程到用户关怀的全流程规范化管理。同时在服务人员能力建设方面，台铃建立了覆盖“初级-中级-高级”的三级工程师认证体系，在复杂故障处理、技术培训与服务体验优化中发挥关键作用，系统化提升技术团队的专业水平。

此外，为构建敏捷高效的售后服务体系，台铃对配件进销存全链路进行了系统性升级，通过优化采购、仓储、发货及物流等环节，显著提升了配件保供能力与物流效率。结合服务通二网战略的推进，目前已支持10000余家门店实现工厂直发，进一步加快了服务响应速度，扩大了服务覆盖范围。

展望未来，台铃将继续以创新服务活动，持续拓展全国服务网点布局、持续优化服务流程，并借助数字化工具提升服务响应效率与管理精细化水平，为用户提供更优质的服务体验，温暖相伴用户出行每一程！