垫纸吃面被辱骂后续：面馆更多信息曝光，老板是惯犯，当地发声

对于服务行业来说，顾客就是上帝，然而

近日江西一位网友的遭遇却让人同情，引发网友讨论。

发帖者孙女士称，她在南昌一家杂酱面馆就餐时，遭到了老板的辱骂和驱赶，而原因仅仅是几张餐巾纸。

1月6日中午，孙女士走进这家面馆，点了一份牛肚面，她身穿浅色羽绒服，担心油渍难洗，便很自然地抽了两张纸巾垫在手肘下方。

正是这个再普通不过的举动，让老板情绪失控。

面馆老板发现后当即要求苏女士离开，说的话也很刻薄：“你到别家去吃吧，我招待不起你这样的人。

孙女士以为老板误会了，再三解释，她并无嫌弃之意，只是担心把衣服弄脏。

然而老板依然很生气：你担心衣服搞脏，就去别的地方吃，我这里不欢迎，浪费我一碗面。

孙女士再次解释她并没有吃那碗面，这样说话是侮辱人。

但老板仍坚持退钱让她离开，孙女士越想越气，她又返回店内与老板理论，并录下了对话作为证据。

录音中，老板依然强硬，言语更加激烈：我早知道你是这种顾客，就不让你进来了，那个剩的面，我不喂狗还喂人吗？

这番话语彻底激怒了孙女士，她本来想着如果老板态度好一点就算了，现在来看，老板认为自己的行为无任何不妥之处，于是，孙女士通过12315平台进行投诉。

在餐饮行业，顾客用纸巾垫桌子并不是什么罕见行为，特别是在穿着浅色或昂贵衣物时，采取一些防护措施是可以理解的。

但面馆老板对这种行为的反应，却出乎意料，未免太敏感了。

开门做生意，顾客的舒适体验是首要考虑因素，别说两张纸，就算一包纸巾送给顾客，又能怎么样。

再说了，做生意讲究和气生财，即使对顾客的某些行为有所不满，也可以通过礼貌的方式沟通，而不是直接采取驱赶和辱骂。

事情曝光后，孙女士的遭遇引发网友热议，有网友表示：这种人应该吊销营业执照，性格偏执，易怒容易过激。

还有比较理性的网友提醒大家，视频不全不要着急站队。

然而随着事件发酵，越来越多曾在该面馆有过不愉快经历的顾客发声。

一位顾客表示，老板跟孙女士的说话语气算是好的了，当时自己被吓了一跳。

查看该店的线上平台评论时，也发现孙女士的遭遇并非个例。

有多位顾客表示，桌子上有油，仅仅因为使用几张抽纸垫桌或擦拭桌面，就遭到老板言语辱骂甚至驱赶，他认为这是对店面卫生的质疑。

还有顾客提到，老板对用纸的顾客格外敏感，只是抽一张纸擦嘴，也会引来不满的目光。

看来，这家店的老板脾气确实非常暴躁，即便口味好，也不会再有回头客，谁会花钱买不痛快呢？

服务态度纠纷在餐饮行业很常见，这次事件之所以引发广泛关注，一方面是因为老板的言辞过于激烈，另一方面也因为越来越多的案例被曝光，显示出老板的一贯行为。

随着舆论不断发酵，当地市监局回应了此事，工作人员表示由于消费款已经退还，此事属于服务态度纠纷，无法强制商家道歉。

另外还表示，将对涉事门店开展日常经营和卫生检查，如发现问题将责令整改。

虽然监管部门表示无法强制商家道歉，但如果商家的行为确实侵犯了消费者的人格尊严，消费者有权要求赔偿精神损害。

餐饮行业的竞争日益激烈，除了食品质量，服务质量也成为吸引和留住顾客的关键因素，一家店即使食物再美味，如果服务态度恶劣，也难以在市场上长期立足。

对于消费者来说，遇到类似情况，可以像孙女士一样，保留证据并向相关部门投诉，勇敢站出来维护自己的合法权益。

目前，该面馆的评论区已经沦陷，如果还有机会开下去，希望老板能好好反思一下自己的言行！