你有没有想过,一场说走就走的旅行,最后竟成了“山上煎熬”的现实版?元旦假期刚开头,峨眉山和太白山的游客们就集体上演了一出“雪中苦等”的戏码。零下二十度的太白山,风刮得人睁不开眼,雪堆到膝盖,人挤在山腰,连个像样的避风处都找不到。峨眉山那边更离谱,免费门票一放,游客像赶集似的涌进来,结果大雪封路,索道停运,下山的路全堵死了,一群人冻得发抖,只能在原地干等。
说实话,谁心里不憋着一口气?本来想着爬个山,看个雪景,图个放松,结果成了“户外生存挑战赛”。有人穿得像棉被,结果还是没扛住寒流;有人手机没电,连个求助都发不出去。最让人心寒的是,明明天气预报早就预警了,景区却像是没看见一样,运力没加,预案没动,游客数量也不控,硬生生把一个旅游景点搞成了“人肉停车场”。
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你可能觉得是天气太突然,但问题真不在天,而在人。景区的管理逻辑还是停留在“人越多越好”的老套思维里。免费开放吸引人流,系统却没跟上,应急机制更是形同虚设。你不是不怕冷,你怕的是“没人管你冷不冷”。等游客集体抱怨,情绪爆了,才想起来道歉,说要整改,这不就是典型的“出事了才想起补漏洞”?
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我们当然得理解景区也有难处,但游客不是实验品。你不能一边喊着“欢迎来玩”,一边把人往火坑里推。下次再想登高看雪,真得擦亮眼睛:别光看“免费”“雪景”这些词,得多问一句——有没有应急预案?有没有足够的运力?天气突变时,能保证你安全下山吗?
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说到底,景区不是靠“人多”来证明自己的价值,而是靠“让人踏实”来赢得口碑。这次的教训够痛了,希望不只是几句道歉了事。别等到下一次,又有人在风雪里冻得发抖,才想起来该做点什么。
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