Safaricom宣布网络服务将暂停8小时，客户需提前准备！

电信巨头Safaricom已通知其客户，将持续至少八小时的网络中断将影响其家庭光纤服务。

在10月11日（星期六）发给家庭光纤用户的通知中，Safaricom表示，中断将从10月12日星期日晚上10:00开始，持续到10月13日星期一早上6:00，是由于计划维护。

该电信公司还告知用户，在此期间支付服务将无法使用。

“您好，我们将在10月12日晚上10点到10月13日早上6点进行光纤服务维护。您的网络连接可能会受到影响，”通知部分内容如此表示。 “支付服务在此期间将无法使用。感谢您的理解。”

Safaricom家庭光纤是一种通过光纤电缆直接为家庭提供高速互联网的宽带服务。

安装时会提供一个免费的Wi-Fi路由器，服务覆盖肯尼亚的部分城市和郊区。

这项维护工作是基于Safaricom在八月份宣布的对所有新商业光纤连接提供25%折扣的消息，这个优惠会持续两个月。

这一战略举措旨在保护其在肯尼亚固定宽带市场的主导地位，并吸引更多中小企业。

该优惠针对已具备光纤条件的建筑内的公司，并在地面和卫星互联网提供商竞争日益激烈的情况下推出。

根据修订后的费率，Safaricom的入门级15 Mbps计划的月费已降至Ksh 2,249，之前为Ksh 2,999，而100 Mbps的顶级套餐现价为Ksh 4,724，较之前的Ksh 6,299下降了。

这家电信公司目前为678,118名固定互联网用户提供服务，市场份额达到36.5%，同时还将这个优惠与商业信贷产品捆绑，为中小企业提供更大的支付灵活性。

Safaricom最近的中断

在九月底，Safaricom的Fuliza服务在九月底遭遇了暂时的中断，导致许多客户无法完成还款。

公司确认已知晓此问题，并正在努力尽快恢复正常服务。

Safaricom在回应受影响的用户时表示：“Fuliza的还款存在问题，正在解决。对此造成的不便非常抱歉。”

在九月中旬，Safaricom的客户在全国范围内通过社交媒体表达了对持续超过12小时的网络故障的沮丧。

用户反映通话、移动支付和上网服务出现了中断。

这个问题最早出现在9月10日深夜，数百名用户遇到了各种问题，包括无法拨打电话、发送资金，以及失去与Safaricom线路相关的基本服务。

Safaricom的客服团队在整个夜间多次确认了这个问题，向用户道歉，并保证会尽快解决。

“您好，我们很抱歉，我们正在经历网络故障，问题正在处理，解决后会及时通知您，”公司回复一位用户。