紫牛头条∣ 因严重违规被禁止骑行市区所有共享电单车，用户吐槽：无渠道获知原因及解决方案

准备骑行小遛共享电单车上班时，结果页面弹出一条消息，“您在使用过程中存在严重违规行为，将禁止骑行杭州市内所有共享电单！”1月7日，杭州一名用户遭遇了以上一幕，让其不解和想吐槽的是，所谓的严重违规行为是什么？禁止骑行时间段是什么？又该如何去解决或是避免类似情况的发生？以上问题，没有渠道可以去准确获知。

1月8日，扬子晚报/紫牛新闻记者就此联系上了小遛共享。“严重违规是指没按规定停放或是违反交通法规。”客服人员表示，可能是使用其他共享单车品牌产生违规行为，这边的系统进行了提示。记者调查发现，现在一些城市确实采取了类似的做法，像湖北襄阳，从2025年12月1日起，对存在违规停放共享电单车等不文明行为的用户，多家品牌将联合实施限制骑行措施。

一用户被认定存严重违规

禁止骑行杭州市内所有共享电单车

1月7日，有网友在社交平台发帖称，自己被禁止骑行杭州所有共享电单车！“有谁知道原因？问了客服，客服说是交警队要求封的，又问了交警，交警说不知道这个情况，我也没有违规，就是想知道解决方案却没有渠道。什么时候解冻，也说不出来！”该网友称，自己只想知道违规的原因，之后可以避免类似情况发生。

使用页面弹出禁止骑行的对话框

记者注意到，有其他用户也遭遇到这种情况，是交通违法被抓拍了，过一段时间账号就好了。不过，发帖网友指出，已经问过交警了，自己就是很早以前闯过一次红灯，距离1月7日已经很长时间了。“早上才出现这种情况，前一天晚上都是好好的！”网友称，自己发帖的诉求就是想知道什么原因导致账号冻结的，冻结多少天可以解封，可是没有人能给答案。

1月8日，记者联系上了发帖网友，她表示，现在官方还在处理中。“我每天就骑车上下班，怎么会有严重违规行为呢？顶多就是忘记戴头盔！”该网友称，因为每天要使用共享电单车，所以换了一个手机号重新注册，先暂时解决出行问题。

小遛称在杭州使用所有品牌产生违规

系统会有相关提示

1月8日，扬子晚报/紫牛新闻记者就此疑问联系上了小遛共享，客服人员表示所谓的严重违规，就是检测到在杭州范围内使用的所有共享单车品牌时出现过违规停放，像没有放在马路牙子上方、将车辆放在台阶下面等等，或者是违反了交通法规，像闯红灯、没有戴头盔、逆行这种。

客服回应

“这名用户出现严重违规行为的具体详情我们这边无法得知，当时是系统自动通知的，因为杭州市区内有多家共享出行品牌，在其他家产生违规行为，系统会有相关提示。”该客服人员称，据其所知，被禁止骑行杭州所有共享电单车不止该用户一例，但是目前只收到了余杭地区的这名用户反馈。

那么，产生多少起违规行为才会被封禁，像这样的封禁又需要多少天呢？该客户人员称，像使用小遛共享这一块，3次及以上才会封禁，第一次会有对话框提醒，第二次的话是再次提醒，三次及以上违规行为就会直接封禁，并且会告知封禁的具体时间。“余杭这名客户我们不知道封禁时间，因为系统没有给出，但从收到的反馈来看，不止一家，至于具体在哪些品牌方产生什么违规行为，我这边无法告知！”

有城市采取类似做法

多品牌联合实施限制骑行措施

记者在网上搜索发现，其实不止上述杭州网友遇到这种情况，早在2023年就有过类似的反映。“这已经是第二次被封了，第一次被封解禁后我特别注意交通规则，红灯也不敢闯，头盔也乖乖戴好，没想到又被封了，我实在是想不到有什么地方重大违规要封我！”这名网友说。而在2025年，也有网友在使用“青桔”时发现被封禁了，从该网友上传的图片中看到，封禁时间是2025年9月20日至2026年3月19日，同样是禁止骑行杭州市内所有共享单车及电单车。

2024年就有用户遇到类似情况

记者在随后的调查中发现，现在也有其他城市采取了类似的做法，像湖北襄阳，从2025年12月1日起，对存在违规停放共享电单车等不文明行为的用户，多家品牌将联合实施限制骑行措施。

有用户被禁止使用半年之久

襄阳市城市客运交通协会共享电单车分会向媒体介绍，为加强行业自治，在城管部门指导下，青桔、美团、锂市民、哈啰、小遛5家在襄运营的共享电单车企业共同签署了《襄阳市互联网租赁自行车（含电动自行车）行业规范用户停放行为联合限制性公约（试行）》（简称《公约》）。自2025年12月1日起，对存在违规停放共享电单车等不文明行为的用户，将联合实施限制骑行措施。按照这一《公约》，不规范停放、恶意破坏、私自占用共享电单车及利用共享电单车实施违法犯罪的骑行者，将被联合限制骑行。每个月，协会都会通过比对后台数据来确定“骑行黑名单”。禁止骑行期限最短3天，最长永久。

扬子晚报网/紫牛新闻记者 郭一鹏

校对 陶善工