全国首例！“无人机物流”打通分级诊疗“最后一公里”，破解特色制剂配送难题

东方网记者刘轶琳1月8日报道:今天上午，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（上海市五官科医院）举行“五官之翼，光明之路”互联网分级诊疗无人机配送启动仪式，标志着该院在推动互联网分级诊疗，促进优质医疗资源下沉社区方面迈出跨越性一步。“五官之翼”无人机携带医院特色制剂从汾阳院区起飞，10分钟不到精准降落在打浦桥街道社区卫生服务中心，开启互联网医院分级诊疗智慧物流新阶段。

作为专科医院，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院有部分需冷藏或急用的五官科特色制剂，然而，传统药品配送模式对于这部分药品仍存在“最后一公里”瓶颈：地面配送受交通拥堵影响，时效性难以保证；冷链药品在夏季高温或配送延迟时存在品质风险；高频次、小批量的配送成本高昂，难以常态化覆盖社区需求。为破除这一结构性障碍，切实提升服务响应速度与患者体验，医院经过周密评估与筹备，率先引入低空无人机物流体系，药品从医院高效精准直达互联网医院分级诊疗签约医疗机构（上海市五官科医院在上海地区互联网签约56个单位，其中社区17家），为优化医疗资源布局按下“加速键”。

此次无人机配送项目的实施，是复旦大学附属眼耳鼻喉科医院互联网医院分级诊疗体系的“自然深化”与“智慧赋能”，是全国首个从三甲医院到社区医院的低空物流配送。其创新价值集中体现在三大维度：构建“医院-社区”直线低空物流走廊，支持自制制剂处方直接落地社区，将传统互联网药品配送超24小时的时效，大幅压缩至5-10分钟，实现“分钟级”直达；无人机配备恒温货箱，可全程保障需冷藏保存的五官科特色制剂品质稳定，彻底解决传统冷链配送中的“温度断点”风险；通过规模化运营降低冷链药品单次运输成本，尤其保障急用药、冷藏药等特殊制剂的“即时可及”，使社区患者能以更经济快速的方式获取。

五官之翼已展翅 光明之路正延展

展望未来，无人机配送将从初期的按“需定点定时”模式，逐步升级为“高频次、响应式”的智慧物流网络。医院计划在试点基础上，将服务网络扩展至上海更多社区，并逐步拓展配送品类。未来，该模式还将拓展至社区采样标本“无人机快速送检”等领域，进一步缩短诊断等待时间。在医联体内探索构建“筛查-诊断-治疗-随访”的全程即时闭环，提升医联体内服务协同效率，真正实现医疗资源的“动态优化、按需精准投送”。这项举措，是复旦大学附属眼耳鼻喉科医院以患者为中心，持续优化服务流程、追求卓越医疗可及性的生动体现，以智慧解决方案不断突破传统体系的效率边界，让更多患者在“家门口”的社区医院即可享受优质医疗资源的辐射。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院是国家耳鼻咽喉科专业医疗质量控制中心，并牵头筹建国家眼科专业医疗质量控制中心。自2021年系统推进互联网医院分级诊疗建设以来，已构建起一个扎实且持续优化的协同网络。医院以信息技术为核心纽带，打破物理壁垒，打造了以门诊管理为枢纽，联动医疗、信息、药剂、护理、后勤五大领域的立体化协作框架，成效已在多维度显现：依托精准转诊平台，为社区卫生服务中心预留专属号源，实现疑难重症患者“快速上转” 与病情稳定期患者“顺畅下回”的双向高效流转。

部署“社区无接触门诊”与“云药房”服务，让居民在 “家门口”即可享受三甲医院的线上复诊服务，并通过授权药企将药品隔日送达社区，初步破解特色药品“社区可及难”问题。搭建区域眼科云影像平台、下沉专家工作室，将标准化诊室、先进诊疗设备与优质医疗能力直送社区，显著提升屈光不正、糖尿病视网膜病变等疾病的早期筛查率。