上海
“水管修得快，道路防滑做得更早，心里特别踏实。”近日，富民大厦居民代表将一面书写着“为民排忧 高效担当”的锦旗，送到了静安区市政配套中心，对有关部门为百姓办实事、为居民解难题表示感谢。
原来，临近岁末某日傍晚，静安区市政配套中心热线电话急促响起——南京西路街道紧急求助，辖区内富民大厦消防水管突发破损，导致公共区域大面积积水……抢修车辆因道路临时封路被困途中，而天气预报显示，一场强劲寒潮正逼近城市。
当天16:30
市政配套中心启动应急预案，同步协调两组力量：一组与交通管理部门紧急沟通，为抢修车辆规划最优通行路线；另一组紧急调度上水公司抢修队集结。
18:45
经过多方协调，抢修车辆绕行管制区域抵达富民大厦。
19:00—23:30
关闭阀门、排查漏点、更换破损管道……初冬寒夜里，作业人员现场抢修。凌晨时分，破裂的消防水管完成修复，积水全面清除。
次日8:00
市政配套中心养护科团队抵达现场，展开第二轮“托底式”保障作业——对大厦周边道路进行防冻处理，铺设防滑材料，在易结冰区域预撒融雪剂，为即将到来的寒潮筑牢安全防线。
第一时间为民解忧的背后，是一套高效运转的应急体系：静安区市政配套中心作为区域基础设施保障的核心协调单位，在突发状况中精准定位问题、快速联动多方、统筹专业力量，实现了从“紧急修复”到“预防保障”的全链条处置。
这场寒潮前的抢修，是市政配套中心日常工作的一个缩影。节日无休、昼夜响应，他们用专业与速度，默默守护着城市基础设施的平稳运行，将“民有所呼，我有所应”落在每一处管道、每一条街道。
记者：黄竞竞
编辑：陈攻
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上观号作者：上海静安
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