今年元旦期间,陈女士一家去三亚旅游,遇到了件堵心事。晚上从酒店出来,坐了门口的黑车去吃饭。没想到司机没按说好的路线走,把他们拉到一家海鲜店,还介绍说这家海鲜店的价格便宜。
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结果一家人点了四道海鲜,还点了两个椰子,虽然知道出门旅游,消费比平时高一点也能接受,可是当她结账时傻眼了:这顿饭竟然要1930元!陈女士虽然心疼,还是付了钱。
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后来陈女士一家人又到了三亚第一市场去吃饭的时候,她发现这里的海鲜跟之前去的那个店的海鲜差别很大,她觉得不对劲,之前就点了四个海鲜,花了差不多2000元,她越想越不对劲,觉得之前应该是被宰了。一气之下,她打了投诉电话,还把这事发到了网上。这下可炸了锅,三亚“宰客”的话题又上了热搜。
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据了解,涉事的海鲜店目前已歇业关闭,海鲜店的老板梁先生梁先生觉得他们是被冤枉的,他告诉记者,他们的海鲜价格是在正常范围的,泰虾卖600多元一斤,现在只是元旦的价格,如果是过年期间还要翻倍呢。都是明码标价,消费者点什么菜都是自己选的,而且也是当面称重然后签字确认后才加工,而且全程都是有监控的。
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1月7日,当地市场监管局发布了情况通报,目前相关部门已经介入了调查,如果发现确实存在违法违规的行为,会依法处理。
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根据调查结果,这家店的海鲜确实明码标价,价格也没超过市场价,不算违法。但奇怪的是,最后店老板还是退了陈女士1000块钱,说是“希望这事过去,别影响三亚旅游形象”。
司机有没有故意带客?调查说“没发现”。可这话听着总觉得有点含糊——黑车司机不按规定路线,偏偏拉到这家店,真是巧合?
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说实话,这种事在很多旅游城市都不稀奇。有些司机和店家串通好,把游客拉到指定地方消费,拿提成。游客人生地不熟,很容易上当。
这次事件最让人琢磨的是:既然店家没错,价格也合理,为什么要退1000元?这不是自相矛盾吗?
说到底,旅游消费不光是钱的问题,更是感觉的问题。游客到一个陌生地方,本来就提心吊胆,再遇到司机绕路推荐,心里难免打鼓——是不是被套路了?
三亚这些年没少因为“宰客”上新闻,每次都会损伤游客的信任。大家出来玩图个开心,谁愿意时时刻刻防着被坑?
消费清单上写着单单是泰虾都要1378元一公斤,都是明码标价的,就一个泰虾,就要600多元了,这说明顾客明知道价格的情况下还去点贵的海鲜,吃完饭付款了,回去又觉得贵了,然后举报就可以退款,那以后其他游客来了是不是都效仿,以后怎么办,是不是有顾客投诉都退钱?
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大家都知道海鲜贵,顾客也是有问题的,点餐之前不看价格的吗?点菜的时候就应该先问好价格再去点菜,这样可以避免很多麻烦。你们觉得呢?
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