破解医院质控痛点？国卫医信全场景解决方案，精准破局！

在医院日常运营中，质控难题往往贯穿诊疗全流程，从流程协同到风险防控，从纠纷处理到质量提升，每一个痛点都关乎医疗安全与运营效率。国卫医信深耕医务管理领域，以1000+医院实践经验为基础，打造针对性解决方案，直击质控核心痛点，让管理从“被动应对”转向“主动高效”！

痛点一：医务流程繁琐，跨部门协同低效，信息传递滞后

临床科室与行政部门对接频繁，审批流程冗长；病历管理、排班调度、资源调配等工作分散，数据不互通，导致工作效率低下，医护人员精力被大量行政事务占用。

国卫医信解决方案：智慧医务管理系统

历经300多家医院实战验证，系统整合病历管理、排班调度、资源调配、审批流转等核心功能，实现医务流程标准化、数字化升级。跨部门信息实时共享，审批流程在线化闭环处理，减少人工沟通成本，让医护人员从繁琐事务中解脱，专注于临床诊疗工作，大幅提升医院整体运营协同效率。

痛点二：医患纠纷突发难预判，处理流程不规范，缺乏数据支撑

医患沟通矛盾偶发，纠纷处理无统一标准，证据留存不完整；事后复盘缺乏系统分析工具，难以形成长效改进机制，既影响医院口碑，也增加运营风险。

国卫医信解决方案：医疗投诉纠纷管理系统

成为200多个医患办主任的首选工具，系统搭建标准化纠纷处理流程，从投诉登记、证据留存、沟通记录到结果归档，全环节数字化记录，确保处理过程合规可追溯。同时支持纠纷数据统计分析，精准定位高频纠纷类型与诱因，为医院优化服务流程、改善医患沟通提供数据支撑，从根源上减少纠纷发生，构建和谐医患关系。

痛点三：不良事件发现滞后，风险隐患难排查，管理缺乏闭环

传统不良事件依赖人工上报，存在漏报、迟报问题；风险点分散在诊疗各环节，缺乏主动监测手段；事件处理后无持续跟踪评价机制，难以形成“发现-处理-改进-巩固”的闭环管理。

国卫医信解决方案：医疗安全不良事件管理系统+医疗风险智能识别预警系统

不良事件系统支持多渠道上报、智能分类统计，实现全流程闭环管理；风险预警系统依托大数据技术，主动监测诊疗过程中的潜在风险点（如用药差错、操作不当等），提前发出预警提示，帮助医院防患于未然。两者协同发力，筑牢医疗安全第一道防线。

痛点四：质量改进缺工具、不良事件难溯源，质控提升陷入瓶颈

医院开展品管圈、持续质量改进项目时，缺乏专业工具支撑，目标不明确、措施落地难，数据收集与分析繁琐，改进效果无法精准量化；面对手术差错、严重感染等警讯不良事件，传统分析方法依赖经验判断，难以触及根本原因，整改措施流于表面，同类问题反复发生，导致质控工作“原地打转”，难以形成长效提升机制。

国卫医信解决方案：多元化医疗质管工具系统

构建“质量改进 - 根因分析 - 闭环整改”的全链条质控体系，已助力100多家医院质管科、护理部及相关科室突破提升瓶颈：

• QCC 系统提供圈组管理、课题注册、数据统计、成果展示等全流程功能，让品管圈活动标准化、规范化开展，降低项目组织难度；
• FOCUS-PDCA 系统遵循“发现问题 - 分析原因 - 制定计划 - 执行落实 - 检查效果 - 巩固改进”的科学流程，内置模板化工具与数据可视化功能，帮助团队精准拆解问题、制定有效措施，实时跟踪项目进度，量化改进效果；
• RCA 系统以科学方法论为核心，通过鱼骨图、5Why 等可视化工具，引导团队从人、机、料、法、环等多维度层层拆解警讯不良事件根源，同时支持整改措施制定、责任划分与跟踪落实，形成 “分析 - 整改 - 验证 - 巩固” 的闭环机制，从根源上杜绝同类事件重复发生。

告别质控痛点困扰，选择国卫医信，就是选择专业、高效、可靠的质量管理伙伴。我们将以全场景解决方案赋能医院，让质控从“经验驱动”迈向“数据驱动”，从“被动合规”转为“主动提质”，助力医院实现高质量发展！