微言 | 购票平台别让“捆绑销售”凉了归乡心

2026年的春运即将开启，第三方抢票软件成为不少人购票的选择。不过近年来，对此网上争议不断。据媒体报道，为了获取更多利润，有些购票平台存在搭售各类保险和加速包的变相强制消费行为，不少人买票时，不知不觉就被“套路”了。

购票平台截图

有乘客投诉，自己本想购买一张404元的卧铺车票，购票页面标注“免费选铺”，但支付时价格却涨到了515元。另一类陷阱通过“视觉误导”的方式实现。比如有的将“飞行保障礼包”与票价平行展示，看起来这是需要额外点击才能购买的独立选项，实则是默认勾选的捆绑销售套餐。还有“含服务费”的按钮被设计得颜色鲜艳、位置突出，而“普通预订”按钮却被设计得暗淡、隐蔽，利用消费者的视觉惯性诱导误点。

根据相关法律规定，购票平台的保险、加速包、会员等增值服务，不得设置默认勾选；以直接捆绑或者提供多种可选项的方式向消费者搭售商品或服务的，应当以显著方式提醒消费者注意。

“默认勾选”和“隐形诱导”，其实是购票平台从部分电商平台学来的“技巧”。但和电商平台不同，第三方购票平台的基础票务服务多充当“引流”入口，其主推的各类保险、增值套餐才是核心盈利来源。对利润的过度追逐，造成这些购票平台套路连连的现状。显然，流量入口不能作为“套路切口”，票务服务更不该变成“收割工具”，平台的盈利初心不应背离服务民生的底线。

铁路和飞机是普通人交通出行的刚需，在春运这样的特殊时刻更事关国计民生，其中的消费问题值得高度重视。国铁集团在2025年就发布声明称，第三方平台存在附加费用、捆绑销售、个人信息泄露等风险，且所谓的“加速包”“抢票服务”并无实际优先购票效用。

从活跃市场的角度来看，第三方平台虽有市场补充价值，却不能替代官方渠道，更需合法合规经营。在此基础上，平台须坚守合规经营底线，保障消费者权益，维护行业正常秩序。从这个层面来讲，捆绑消费、视觉误导等行为，看似没有构成强制消费，实则涉嫌侵犯消费者的知情权与选择权。相关监管部门理应加大执法力度，对违规企业依法严肃查处、从严惩处，保障消费者在春运期间的消费安全。

原标题：《微言 | 购票平台别让“捆绑销售”凉了归乡心》

栏目主编：范兵、张裕

本文作者：文汇报 王布米

题图来源：新华社