“多邻国”APP被曝存在“免费陷阱”，有用户凌晨被扣费近千元

1月8日消息，据北京商报报道，有消费者反映在外语学习软件“多邻国（Duolingo）”APP上领取“免费试用会员”后，在没有收到任何到期续费通知的情况下，凌晨3点被扣费998元。该消费者的遭遇并非个例，近期，多位消费者反映，自己试用“多邻国”APP，未收到任何续费通知，甚至试用期未满时被直接扣费588至998元不等的会员费。

据“多邻国”APP用户反映，使用多邻国可以学习外语，选择想学习的语种后，多邻国会根据用户的外语水平，为其确定课程阶段，用户可以在多邻国App上学习打卡，并且多邻国App会提醒用户“每日打卡”。值得注意的是，多邻国的学习打卡会消耗账户“体力值”，非会员账户中每天仅有25个体力值，只能支持学习十几分钟。不仅如此，多邻国APP还会不断弹出免费领取会员的弹窗，非常影响学习体验。

有领取过多邻国“免费试用会员”的用户反映，多邻国声称会员“免费体验7天”，实际上，在领取免费体验的过程中，多邻国引导用户选择7天免费体验结束后订阅付费套餐，套餐价格从每月98元至每年1498元不等。

不仅如此，多位消费者反映，在被多邻国扣费之后，用户难以追回扣款。多邻国客服表示，以苹果iPhone用户为例，扣款流向苹果公司，收款方和开具收据方均为苹果，因此需由苹果处理退款。消费者遭遇客服之间的来回推诿。

记者调查发现，多邻国推出的“免费试用会员”，在实际使用时会引导用户绑定不同的付费套餐。绑定付费套餐时的扣费时间、会员到期日等关键信息表述模糊不清，存在误导消费者的嫌疑。扣费前多邻国没有履行通知义务，部分消费者的扣费时间还被提前到免费周期内。而发现被扣费后，消费者想要申请退款，却陷入多邻国与苹果互相推诿、维权无门的困境。律师指出，此举涉嫌违反《网络交易监督管理办法》相关规定，侵害了消费者的知情权与选择权。

公开资料显示，多邻国Duolingo为美国教育科技公司，由路易斯·冯·安教授创立，2012年在苹果App Store发布免费应用。多邻国2025年第三季度财报显示，多邻国总营收2.72亿美元，利润达到8000万美元，利润率为29.5%。2025年订阅收入为2.196亿美元，占总营收84.3%，是营收核心支柱。截至发稿时，多邻国官方未针对此事作任何回应。

（综合北京商报、公开资料）