MG4 EV车主多维度投诉：续航、车机与服务响应引发关注

2024年9月，山东的孙先生购买了一辆2023款MG4 EV。据孙先生反映，其车辆的实际使用体验与购车前的预期存在差异，续航里程与官方标称值存在差异。

在车辆使用周期内，实际行驶里程可能与官方标称值存在差异，电池健康度也会随使用时间推移出现自然衰减，这些情况在汽车使用过程中较为普遍。实际能耗表现受驾驶习惯、路况条件、环境温度及空调使用等多种因素综合影响。其中，环境温度变化可能对电动车电池性能产生一定影响，但此类现象属于汽车行业的共性特征，可通过合理的日常使用和维护进行优化。

在智能化配置方面，车主还遇到了车机系统相关的问题。据反映，车辆的多媒体系统偶尔会出现未经操作即自动播放音乐或收音机的情况。导航提示音偶尔会出现异常，车机系统也存在卡顿或死机现象。

当孙先生将车辆送至4S店检测时，技术人员通过诊断设备检查后表示未读取到异常故障码。部分电子系统故障具有偶发性特征，其表现可能仅在特定驾驶条件组合下显现，例如特定车速区间、环境温度范围或操作序列。由于4S店的常规检测流程通常基于静态环境或短途试驾，这些特定条件可能未被充分触发，因此诊断设备未能捕捉到相关故障信息，车辆在检测期间表现符合常规运行状态。

关于车辆的灯光与雨刷系统，车主反映了以下现象：车灯的控制在使用中，在特定条件下无法关闭或点亮。雨刷器的喷水功能在实际使用中，其喷水的高度与覆盖范围与部分车主的日常使用场景存在差异。此外，车主也对车辆的下电逻辑提出了疑问，即车辆在特定状态下的反应与常规的车辆操作习惯有所不同。

针对上述问题，车主与售后服务部门进行了多次沟通。关于车主反映的厂家客服态度问题，相关回复中提到，除了一次关于小电瓶电量的咨询外，并未收到车主关于其他问题的正式反馈。目前，该案例仍在处理过程中，车主孙先生已向厂家提出召回问题产品的要求。

‌此类案例揭示了新能源汽车用户在车辆使用中可能遇到的问题，以及技术快速迭代下产品性能、质量控制与售后服务的挑战。对制造商而言，需在产品设计、生产及售后环节完善体系以满足消费者需求；对消费者而言，购车用车过程中维护自身权益的能力也需不断提升。