柳州小区46台电梯停运一个半月，居民困楼上无奈呼救

“我奶奶腿脚不便坐轮椅，一个半月没下过楼了。”“爬楼上班至少要提前20分钟起床。”鱼峰区东悦佳苑小区的业主向《新播报》反映，2025年11月开始，他们小区有部分电梯停运，到2025年12月21日，小区里14栋楼的46部电梯全部停运。大家的生活节奏因此被全部打乱，尤其是高层住户，面临着出行困境。

电梯为什么会全部停运？1月7日，记者进行了实地走访调查。

一位业主说，坐轮椅的奶奶已经一个半月没出过门了，“这是基本生活保障，怎么能停？”另一位住8楼的业主坦言，电梯停运前，他是7点半出门，现在电梯停运了，每天至少要提前20分钟出门。而17楼业主的描述更令人心酸，他说，他爬楼回家中途需要停下休息很多次，“别人让我带小板凳，我只能是爬两层休息一下，爬两层又再休息一下。”

居民们无奈表示，小区内老年人居多，还有不少是病患，电梯停运无疑是雪上加霜。

电梯超期未年检

全因物业费没交齐？

记者走访了解到，东悦佳苑小区共有14栋楼46部电梯，楼高在18到24层之间。有业主告诉记者，去年11月27日，9栋、10栋和20栋的5部电梯最先停运，原因是检验不合格，存在严重安全隐患，被市场监督部门强制停运。2025年12月21日，其他电梯因未按时年检也被强制停运。

业主们说，之所以会这样，物业费收缴率持续低迷是导火索。“物业说收不到物业费，拖欠电梯维保费用，维保公司不来进行年检。”

有业主表示，这种“一刀切”的做法对已缴费业主极不公平，他们对物业做法表示强烈不满，“该走法律程序就走法律程序，该上门催交就催交，但停电梯逼交费绝对不对。”一些已缴清全年物业费的业主更是感到委屈：“我们交钱了怎么办？物业让我们等没交的人先交齐。我交了钱也不得用电梯，谁来保障我权益？”

物业费每平方米0.8元

收缴率最高时仅40%

事情是不是像业主们反映的那样呢？记者找到小区物业公司了解情况。

物业项目主管王刚透露，2023年9月物业公司入驻后，采用物业费包干制每平方米0.8元，含电梯相关费用。但物业费收缴率最高时仅40%，收费持续低迷导致拖欠电梯公司维保费达33万元。去年9月维保合同到期后，因费用问题电梯公司拒绝续约。临时协议维持期间费用未结清，电梯公司在当年11月19日发出撤场通知。“根据《中华人民共和国特种设备安全法》，没有维保必须停梯，业主安全是底线。”王刚解释，若发生坠落或冲顶事故，后果不堪设想。为保证安全，物业公司不得不主动要求停运全部电梯。

目前，在相关部门协调下，业委会与物业达成初步解决方案：以单元为单位，物业费收缴率达50%即可恢复电梯运行。“截至今年1月7日中午，已恢复9部电梯。”王刚表示将尽力上门催收，达到50%标准后，尽快启动签约和年检工作。预计全部恢复需14个工作日左右，“争取每栋楼恢复一部电梯，不影响基本出行”。同时，物业公司承诺加快进度，但前提是业主配合交纳物业费。双方能否达成共识仍是未知数。

律师：电梯停运合法合规

紧急情况可启动住宅专项维修资金

那么，东悦佳苑小区物业公司对小区46部电梯采取的停运措施是否合法合规呢？记者咨询了律师，律师王一辰说，根据《中华人民共和国特种设备安全法》，未经定期检验或检验不合格的特种设备不得继续使用。“电梯属于特种设备，物业公司有权停运。”律师表示，这一做法符合法律规定。同时，律师指出紧急情况下可通过住宅专项维修资金解决问题，“根据《民法典》，紧急情况下经业主表决可启动维修资金进行维修”。

截至发稿，记者了解到，物业费收缴率有所提升。接下来，物业将和业委会一起继续推进相关工作，争取早日恢复全部电梯正常运行。

句句都是不舍

来源/新播报

审核/王中 编辑/李昕祺 校对/林喆