一袋坚果引爆韩国社交圈，沪零售商超变身旅游地标

（来源：劳动报）

转自：劳动报

在外滩、豫园的经典风光之外，一家超市为何能跻身韩国游客的上海必游清单？自从中韩免签政策实施以来，位于上海静安区的大润发平型关店，凭借高性价比商品与贴心服务，在韩国社交平台持续发酵，从服务周边居民的商超变身红遍韩网的“宝藏打卡地”，日均接待韩国游客200-300人，周末高峰更达500余人次之多，成为上海入境游市场的独特风景线。

拖着行李箱扫货成常态

这场“韩流热潮”的起点，源于一袋高性价比的夏威夷果。据门店工作人员介绍，最早有韩国游客发现店内三只松鼠夏威夷果价格仅为韩国本地的一半，随即拍摄视频分享至Naver---韩国最热社交平台。随着口碑持续升温，越来越多的韩国游客慕名而来，将大润发超市视为“免税店的延伸”，拖着行李箱进店扫货也成为常态。

如今，这里已登顶韩国互联网巨头平台Kakao Pay上海打卡路线图，韩国游客的购物清单高度集中且极具特色：小瓶装江小白、果立方等因便携性成为酒水类首选，三只松鼠夏威夷果、小黄鸭蛋卷人均三袋起购，奥利奥饼干、香菜味方便面更是热销爆款。意外走红的还有“我爱上海”主题T恤，月均销量超800件，成为游客纪念上海之行的热门选择。客流与销售额的双重增长，助力该门店一年内线下表现实现跨越式提升。

“我爱上海”主题T恤走红。受访对象供图

打造全链条贴心服务

为接住这波入境游红利，大润发平型关店从商品、服务、支付等多维度进行优化，让韩国游客感受“宾至如归”的体验。商品陈列上，专门开辟韩国游客专属区域，将郑容和同款凤梨酥等热销品集中摆放，奥利奥礼盒等女性偏好商品置于黄金视线高度，酒区设置专属展陈台并提供免费试喝服务。语言与支付障碍的破除更让体验感升级，店内动线指示、商品说明、服务提示均配备中韩双语标识，循环播放双语导览；开设韩国游客专用结账通道，支持Kakao Pay、UnionPay等常用支付方式，更推出Kakao Pay支付满300减25元的专属优惠。作为上海超市首个推出离境退税即买即退服务的门店，联合中国银行实现满200元可享9%即时退税，九成服务于韩国游客。出口处的中韩双语打车指南，详细标注了前往两大机场的预估车费，成为游客必备参考。

在全力服务国际游客的同时，大润发始终坚守初心，践行“服务叠加而非替代”的原则。韩语指引、专属榜单等旅游相关设施均集中在特定区域，外籍游客密集时段增派专人服务，确保本地居民熟悉的购物环境与消费体验不受影响。针对本地会员推出的年度低价风暴活动，1000余件商品三折起购，持续回馈周边居民的长期支持。

大润发离境退税服务正加速铺开。受访对象供图

值得一提的是，大润发离境退税服务正加速铺开：平型关店等上海11家门店率先落地即买即退业务，美兰湖店同步开通离境退税服务，其余门店也在陆续开通中。服务覆盖范围更延伸至日本、越南、马来西亚等多个国家和地区，让入境游客在上海的消费之旅更省心、更舒心。

大润发方面表示，未来，门店将从“便利服务”向“价值吸引”升级，一方面持续强化高性价比特色商品，开发更多蕴含上海文化的专属伴手礼；另一方面鼓励游客通过社交平台分享打卡体验，形成长效口碑传播。

这场始于偶然的走红，最终通过对游客需求的精准捕捉与持续的服务优化，成为上海这座国际化都市包容与创新的生动注脚——当零售商超读懂了跨境游客的期待，便成就了文旅融合的鲜活样本。面向长远发展，大润发将持续加码便民服务，以更开放的姿态拥抱全球游客，书写零售商超与国际文旅融合的新篇章。

头图：零售商超大润发变身旅游地标。受访对象供图