长春南关区法院：让八旬老人的维权路暖起来

“这事儿折腾三次了，我就想讨个公道!”一起看似简单的财产损害赔偿纠纷，却藏着一位87岁老人强烈的维权意愿，也牵动着司法者对民生温度的考量。当法院、社区与家属多方携手，用情理化解隔阂、用法理明晰边界，这场跨越三次诉讼的纠纷，终于迎来了“握手言和”的圆满结局。

王大爷(化名)居住的小区内，某物业公司为维护公共区域清洁与安全，对公共区域及自行车车棚内的杂物开展清理工作。过程中，物业公司清理了王大爷堆放在车棚以及停放在公共区域电动三轮车上的个人物品。在王大爷看来，这些物品是自己的合法财产，清理行为造成了经济损失；而物业公司则辩称，王大爷长期在小区内捡拾、收购废品，被清理的均为废弃物品，清理目的是保障全体业主的公共安全与居住环境。

卷宗显示，这已是王大爷就此事第三次向长春市南关区人民法院提起诉讼。前两次均因王大爷个人原因未能到庭，案件按撤回起诉处理。此次起诉，老人维权意愿格外强烈，多次主动电话联系法官，甚至亲自跑到法院沟通，情绪激动时难免言辞急切。

主审法官高爽梳理案卷后发现，案件事实清晰、责任边界明确，但若简单依法判决，不仅难让执拗的老人信服，还可能加剧业主与物业公司之间的矛盾。为切实化解纠纷，高爽第一时间汇报案情，桃源法庭副庭长马盛邦当即决定联动基层力量，迅速联系涉案小区所在社区书记，搭建“法院+社区”的联动调解平台。

调解地点选在了社区服务中心的便民调解室，暖黄色的灯光让氛围少了几分法庭的严肃。刚一落座，王大爷就打开了话匣子：“他们清理的物品有的是我二手买的，有的是我捡的，我80多了，攒点东西补贴家用不容易啊，说清就给清了!”说着，老人的眼眶就红了。

高爽法官连忙递上一杯温水，轻声安抚：“王大爷，您先别着急，我们今天来就是听您说话、解决问题的。您的心情我们完全理解，自己的东西被清理，换谁都会不舒服。”待老人情绪平复后，法官耐心释法：“从法律上讲，物业公司有维护公共区域安全的责任，但清理前确实应该提前告知业主，保障您的知情权，这一点他们做得不够到位。”

随后，法官转向物业公司代表：“你们维护小区环境是好事，但工作方法得改进。王大爷都快九十岁了，这么大年纪的老人，你们清理前多跑几趟、多问几句，就能避免很多麻烦。老人攒点东西不容易，你们得理解这份不易。”

物业公司代表面露愧色：“法官说得对，我们确实有疏漏，没有充分考虑到老人的情况，也没提前做好沟通工作。”

社区书记也适时补充：“王大爷，以后您要是有什么困难，随时找社区，我们帮您协调。物业公司这边，以后清理工作肯定会提前通知，咱们邻里之间，还是以和为贵。”

此时，王大爷的女儿也在法官的通知下赶到了调解现场，和法官、社区一起做老人的思想疏导工作。

一番推心置腹的沟通，让僵持的氛围渐渐缓和。王大爷看着诚恳道歉的物业公司代表，又望了望为自己奔波的法官和社区工作人员，语气软了下来：“我也不是非要揪着不放，就是觉得委屈，他们要是提前跟我说一声，我自己就能收拾好。”

最终，在法院、社区、当事人家属的多方努力下，双方达成和解协议：物业公司就清理工作中的疏漏向王大爷正式致歉，王大爷自愿撤回起诉。一桩跨越三次诉讼的纠纷，在多方联动调解下圆满化解。

“基层纠纷无小事，尤其是涉及老年人的案件，更要多一份耐心、多一份温情。简单的一纸判决或许能分清是非，但未必能解开当事人的心结。”承办法官表示，只有真正站在当事人的角度思考问题，用脚步丈量民情，用情理温暖人心，才能真正实现“案结事了人和”。

此次案件的成功化解，是南关法院践行“如我在诉”意识、创新多元纠纷化解机制的生动实践。今后，南关法院将继续深耕基层司法一线，加强与社区、街乡综治中心的联动协作，把司法服务延伸到群众身边，用实实在在的司法举措为群众排忧解难，为辖区社会和谐稳定贡献司法力量。

来源：长春南关区法院