来源:滚动播报
(来源:河北法制报)
□ 讲述:辛集市大冯村农家
话事调解工作室主任 常彦考
整理:本报记者 张世杰
自2021年辛集市大冯村农家话事调解工作室成立以来,我们秉持“群众有需求,我们就有行动”的宗旨,坚持品牌化建设、模式化推进,逐步探索形成“动态排查、多元协同、线上线下互通”的矛盾纠纷化解机制,用接地气的调解方式破解基层治理难题,让法治信仰扎根乡土,让邻里情谊温暖人心。
打造专业队伍守护乡村和谐
基层调解,关键在人。我们充分发挥本土优势,吸纳村里4名德高望重、善于沟通的老干部、老党员,组建了一支“知民情、会调解、有责任”的专业化调解队伍。为提升调解队伍专业素养,调解工作室创新推行“理论学习+实践锻炼+经验传承”培养模式:定期组织调解员学习常用法律条款,开展调解技巧、心理学知识专题培训;通过模拟邻里纠纷等常见场景,让调解员在实战演练中锤炼临场应变能力;建立“老带新”结对机制,确保调解经验代代相传。如今,这支队伍已成为守护乡村和谐的“第一道防线”。
2024年秋收时节,我们调解员走访发现部分村民因农田灌溉用水分配产生分歧,可能影响秋收进度。调解工作室迅速登记建档,联合村干部现场勘查水渠分布,制定轮灌方案,仅用2天便化解了这场潜在纠纷。截至目前,工作室排查的矛盾线索均得到妥善处置,未发生一起矛盾激化事件。
“矛盾纠纷早发现,才能早化解,避免小问题拖成大麻烦。”这是大冯村调解员们的共识。调解工作室建立常态化、动态化矛盾排查机制,将纠纷化解关口前移。调解员定期入户走访,精准捕捉宅基地边界、农田灌溉、邻里相处等潜在矛盾线索,2025年累计摸排各类线索10条。对排查出的问题,建立台账,实行闭环管理。同时,开通24小时服务热线、组建村民联络微信群,让村民诉求“随时提、马上办”。
多元协同聚解纷合力
针对复杂疑难纠纷,调解工作室着力构建协同共治格局,变“单打独斗”为“多方联动”,提升纠纷化解效率。大冯村农家话事调解工作室积极构建“调解员+村干部+基层民警+法律顾问”多元联动调解模式,形成工作合力。同时,依托调解员“人熟、地熟、情况熟”的优势,在春节、秋收、宅基地翻新等矛盾高发节点,提前开展风险研判,建立预警机制,推动矛盾化解从“事后补救”向“事前预防”转变。
2025年夏收期间,村民刘某驾驶收割机路过张某菜地时,因操作不当碾轧部分蔬菜,双方就赔偿金额争执不下,甚至发生肢体推搡。调解工作室接到消息后,第一时间启动联动调解机制:邀请村里德高望重的长辈到场安抚双方情绪,用“远亲不如近邻”的乡土道理化解双方对立情绪;联系法律顾问现场解读民法典中关于财产损害赔偿的相关法律规定,明确责任划分;村干部协助核算蔬菜损失金额,提出合理赔偿方案。经过三方协同发力,仅用3天时间,刘某就向张某赔偿了相应损失,双方握手言和。这种“法理+情理+乡土情”的多元调解模式,既保证了结果公正,又兼顾了邻里情谊,成为化解复杂纠纷的有效路径。
贴心服务让群众少跑腿
“没想到身在外地,村里的纠纷也能顺利解决,真是太方便了!”2025年6月,在外地务工的李某通过视频通话,对农家话事调解工作室的“云调解”服务连连称赞。原来,李某家中承包地被邻居操作收割机时不慎轧坏,双方因赔偿问题无法达成一致,而李某因工作繁忙无法返乡处理。调解工作室了解情况后,立即启动线上调解程序,通过微信视频连线李某和其邻居,调解员居中协调,法律顾问在线释法,经过3次微信视频沟通,最终促成双方达成赔偿协议。
为打通调解服务“最后一公里”,覆盖外出务工、行动不便等特殊群体,调解工作室探索形成“线上+线下”双轨并行的服务模式。线上依托微信、电话等平台开展“云调解”;线下设立“流动调解站”,调解员深入田间地头、农家院落,把调解现场搬到矛盾发生地。如今,工作室的调解服务覆盖率已提升至98%以上,实现了“服务不缺位、群众少跑腿”的目标。
大冯村农家话事调解工作室自成立以来,累计调解各类纠纷40余起,调解成功率和村民满意度均达到100%。
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