“农家话事”帮解忧

来源：滚动播报

（来源：河北法制报）

□　讲述：辛集市大冯村农家

话事调解工作室主任　常彦考

整理：本报记者　张世杰

自2021年辛集市大冯村农家话事调解工作室成立以来，我们秉持“群众有需求，我们就有行动”的宗旨，坚持品牌化建设、模式化推进，逐步探索形成“动态排查、多元协同、线上线下互通”的矛盾纠纷化解机制，用接地气的调解方式破解基层治理难题，让法治信仰扎根乡土，让邻里情谊温暖人心。

打造专业队伍守护乡村和谐

基层调解，关键在人。我们充分发挥本土优势，吸纳村里4名德高望重、善于沟通的老干部、老党员，组建了一支“知民情、会调解、有责任”的专业化调解队伍。为提升调解队伍专业素养，调解工作室创新推行“理论学习+实践锻炼+经验传承”培养模式：定期组织调解员学习常用法律条款，开展调解技巧、心理学知识专题培训；通过模拟邻里纠纷等常见场景，让调解员在实战演练中锤炼临场应变能力；建立“老带新”结对机制，确保调解经验代代相传。如今，这支队伍已成为守护乡村和谐的“第一道防线”。

2024年秋收时节，我们调解员走访发现部分村民因农田灌溉用水分配产生分歧，可能影响秋收进度。调解工作室迅速登记建档，联合村干部现场勘查水渠分布，制定轮灌方案，仅用2天便化解了这场潜在纠纷。截至目前，工作室排查的矛盾线索均得到妥善处置，未发生一起矛盾激化事件。

“矛盾纠纷早发现，才能早化解，避免小问题拖成大麻烦。”这是大冯村调解员们的共识。调解工作室建立常态化、动态化矛盾排查机制，将纠纷化解关口前移。调解员定期入户走访，精准捕捉宅基地边界、农田灌溉、邻里相处等潜在矛盾线索，2025年累计摸排各类线索10条。对排查出的问题，建立台账，实行闭环管理。同时，开通24小时服务热线、组建村民联络微信群，让村民诉求“随时提、马上办”。

多元协同聚解纷合力

针对复杂疑难纠纷，调解工作室着力构建协同共治格局，变“单打独斗”为“多方联动”，提升纠纷化解效率。大冯村农家话事调解工作室积极构建“调解员+村干部+基层民警+法律顾问”多元联动调解模式，形成工作合力。同时，依托调解员“人熟、地熟、情况熟”的优势，在春节、秋收、宅基地翻新等矛盾高发节点，提前开展风险研判，建立预警机制，推动矛盾化解从“事后补救”向“事前预防”转变。

2025年夏收期间，村民刘某驾驶收割机路过张某菜地时，因操作不当碾轧部分蔬菜，双方就赔偿金额争执不下，甚至发生肢体推搡。调解工作室接到消息后，第一时间启动联动调解机制：邀请村里德高望重的长辈到场安抚双方情绪，用“远亲不如近邻”的乡土道理化解双方对立情绪；联系法律顾问现场解读民法典中关于财产损害赔偿的相关法律规定，明确责任划分；村干部协助核算蔬菜损失金额，提出合理赔偿方案。经过三方协同发力，仅用3天时间，刘某就向张某赔偿了相应损失，双方握手言和。这种“法理+情理+乡土情”的多元调解模式，既保证了结果公正，又兼顾了邻里情谊，成为化解复杂纠纷的有效路径。

贴心服务让群众少跑腿

“没想到身在外地，村里的纠纷也能顺利解决，真是太方便了！”2025年6月，在外地务工的李某通过视频通话，对农家话事调解工作室的“云调解”服务连连称赞。原来，李某家中承包地被邻居操作收割机时不慎轧坏，双方因赔偿问题无法达成一致，而李某因工作繁忙无法返乡处理。调解工作室了解情况后，立即启动线上调解程序，通过微信视频连线李某和其邻居，调解员居中协调，法律顾问在线释法，经过3次微信视频沟通，最终促成双方达成赔偿协议。

为打通调解服务“最后一公里”，覆盖外出务工、行动不便等特殊群体，调解工作室探索形成“线上+线下”双轨并行的服务模式。线上依托微信、电话等平台开展“云调解”；线下设立“流动调解站”，调解员深入田间地头、农家院落，把调解现场搬到矛盾发生地。如今，工作室的调解服务覆盖率已提升至98%以上，实现了“服务不缺位、群众少跑腿”的目标。

大冯村农家话事调解工作室自成立以来，累计调解各类纠纷40余起，调解成功率和村民满意度均达到100%。